Condiciones


Los Términos y Condiciones de la web www.delnext.com son los siguientes. Estos “Términos y Condiciones” pueden ser actualizados por Delnext en los términos descritos más abajo para incluir un mayor número de casos. Para cualquier aclaración, por favor contacte con nosotros.


1. Términos


El acceso y uso de la web www.delnext.com (solo la web) están sujetos a los siguientes “Términos y Condiciones”. Al usar la página web, el usuario acepta estos “Términos y Condiciones”.
Estos Términos pueden ser modificados por Delnext en cualquier momento, por lo tanto recomendamos leer cuidadosamente los “Términos y Condiciones” que siguen.


2. Acceso a la página web


El acceso a esta página web está permitido de forma temporal. Delnext se reserva el derecho a restringir el acceso a partes o totalidad de la web sin previo aviso.
Delnext no se responsabiliza de ningún problema surgido por la imposibilidad de usar la web si por cualquier motivo está temporalmente fuera de servicio.


3. Privacidad


Nuestra política de privacidad se puede encontrar en Política de Privacidad. Al usar esta web, el usuario declara estar de acuerdo a todos los efecto con nuestra Política de Privacidad, y declara a todos los efectos legales que la información proporcionada es correcta.


4. Propiedad Intelectual


El contenido de esta web, incluyendo textos, gráficos, imágenes y otra información, es propiedad exclusiva de Delnext, como declara la ley de copyright y propiedad intelectual en vigor.
El usuario no puede reproducir ni parcial ni en su totalidad el contenido de esta web sin el consentimiento escrito de Delnext.


5. Contenido


El contenido publicado en esta web puede contener errores, incluyendo errores en descripciones y precios de los servicios. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si la información en la web o el precio son incorrectos.


6. Comportamiento


El usuario acepta cumplir las leyes aplicables, actuar de buena fe y usar la web de forma que no ofenda los derechos de terceras partes. Está expresamente prohibido compartir o distribuir material ofensivo, amenazante o difamatorio, o cometer o incitar al crimen, o enviar material publicitario u ofertas no solicitados. También está prohibido divulgar mensajes para introducir o crear cualquier virus o forzar a otros a hacerlo.


7. Leyes Aplicables y Juzgados Competentes


Delnext es propiedad de una compañía con base en Portugal, con una licencia emitida por el IMT. Al aceptar estos “Términos y Condiciones”, el usuario declara aceptar que la Ley Portuguesa es aplicable a cualquier contrato realizado con Delnext, y que es competencia exclusiva de los Juzgados Portugueses mediar en cualquier disputa concerniente a los servicios prestados por Delnext.
Delnext asegura que todos los contenidos y servicios ofrecidos están permitidos en Portugal. Delnext no garantiza que el contenido o los servicios estén permitidos por las leyes vigentes en otros países.
En caso de visitantes o clientes extranjeros, el acceso a la web y el pedido de productos es bajo su propia iniciativa, y es su responsabilidad cumplir con las leyes locales aplicables.


8. Términos Contractuales de la Suscripción al Servicio:


Al realizar un pedido en la web el usuario declara estar de acuerdo con las siguientes condiciones:
    a) Para realizar cualquier pedido debe tener al menos 18 años de edad, y comprometerse a proporcionar datos auténticos que nos permitan realizar el pedido con éxito.
    b) Todos los pedidos están sujeta a la disponibilidad de servicio, precios y confirmación del pedido.
    c) Al realizar el pedido, se recibirá un email de confirmación. Este email no constituye la aceptación del pedido, sino que simplemente confirma que el usuario ha realizado un pedido en nuestra web.
    d) El contrato de este servicio de Delnext se establece con la confirmación de la recogida del paquete después de recibir la confirmación del pago: la simple confirmación de pedido recibida por el cliente no obliga a Delnext, y no constituye una obligación de proporcionar el servicio. Delnext se reserva el derecho a no aceptar pedidos sin justificación alguna.


9. Precios y Disponibilidad


Delnext verifica frecuentemente la información ofrecida en la web, y expresamente la información relativa a precios y disponibilidad del servicio, así como a promociones vigentes.
A pesar de esto, si alguna información de la web no ha sido actualizada, especialmente la relacionada a precios y disponibilidad del servicio, Delnext se reserva el derecho a no aceptar el pedido. Si el pedido ha sido aceptado y pagado por el usuario, Delnext procederá a la devolución del dinero.
Los precios están sujetos a variaciones en cualquier momento, y serán debidamente publicados en la web de Delnext.
Para informarse de los precios válidos, debe actualizar la página, ya que estos son los únicos precios válidos, excepto errores en la introducción o información. Las tasas de cambio pueden hacer que los precios varíen con frecuencia.


10. Pago y Envío


Delnext ofrece distintos métodos de pago. Los envíos se realizarán después de recibir la totalidad del precio del envío ordenado.

    a) Pago con Paypal

Puede pagar de forma rápida y segura con su cuenta PayPal sin compartir información financiera alguna con nosotros. Solo tiene que acceder a PayPal para proceder con el pago.

    b) Pago con Multibanco

Puede pagar de forma rápida y segura con Multibanco sin compartir información financiera alguna con nosotros. La Confirmación de Pago es inmediata.

    c) Pago con Tarjeta de Crédito

Puede pagar de forma rápida y segura con su tarjeta de crédito. Delnext cuenta con un sistema de pago seguro que garantiza la completa confidencialidad de los datos introducidos.

    d) Pago por Transferencia Bancaria

Dependiendo de diversas circunstancias, puede tener que pagar su pedido por transferencia bancaria. En ese caso el tiempo de confirmación de pago puede demorarse hasta 48 horas. El cliente tendrá que enviar el comprobante de pago por email a info@delnext.com.


11. Objetivo



Delnext es un compañía de gestión transitaria, y su servicio se limita a la organización de recogidas, la organización del transporte y la organización de la entrega del envío al destinatario acordado con el Promotor / Cliente nacional e internacionalmente.
Todos los pedidos son enviados a través de compañías de transporte o socios transitarios de Delnext.
Estos Términos y Condiciones no deben ser suprimidos o cambiados por ningún empleado, oficial, agente, ayudante, proporcionador de servicio o subcontratado de Deelnex sin el consentimiento expreso de este.
Delnext es un intermediario de transportes. El transporte se realiza por compañías de transporte o por compañías de envíos socias de Delnext.
Después de realizar el envío en la web, acepta que su pedido y sus datos se proporcionen a nuestros socios. El usuario declara estar de acuerdo en que Delnext proceda al envío de los productos por cualquier medio elegido.


12. Artículos Prohibidos


Delnext no acepta artículos prohibidos. El Cliente garantiza que los paquetes no contienen objetos que no están permitidos.
Delnext no acepta enviar paquetes que excedan los límites de peso, tamaño y volumen válidos para el servicio acordado.
En caso de dudar si los bienes enviados están entre los artículos prohibidos en esta cláusula, el usuario debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Delnext.
Cuando solicita un servicio, el usuario declara bajo su responsabilidad que el envío no contiene ninguno de los artículos excluidos, por lo que si Delnext procede con el envío, no es responsable de cualquier daño resultante de la falta de entrega, también nos reservamos el derecho a reclamar la responsabilidad del cliente por cualquier cargo, específicamente penal, en el cual Delnext pueda incurrir por artículos prohibidos enviados.


13. Entrega & Devoluciones


La firma del recibo en la hoja de entrega, en un dispositivo electrónico u otro soporte presentado por el repartidor constituye prueba de la entrega del envío.

En algunos casos, y dependiendo del socio a cargo de la entrega el envío puede entregarse a otra persona distinta al destinatario, normalmente el vecino más próximo.

También existe la posibilidad que el repartidor deje el envío en un lugar seguro sin necesidad de la firma del destinatario.

Finalmente, y como alternativa, se puede realizar la entrega en una dirección alternativa.
Hay lugares donde Delnext puede no realizar entregas, como buzones, estaciones de paquetes, oficinas postales o lugares de difícil acceso.
Los socios de Delnext intentarán la entrega en la dirección del destinatario en días laborales entre las 8:00am y las 8:00pm. Si no es posible realizar la entrega en el primer intento, en principio se realizará un segundo intento al siguiente día laboral (o intentaremos concretar una nueva entrega).
Después de dos intentos fallidos, Delnext puede solicitar un pago adicional por el tercer intento dependiendo del socio encargado de la entrega.
Si no se realiza la entrega, el paquete será devuelto al almacén de Delnext, y la devolución al cliente / agente de envío tendrá el mismo coste que el de envío. En caso de devolución, Delnext emitirá una nueva factura con el mismo valor del envío, y después del pago de dicha factura, se enviará de vuelta el paquete al cliente / agente de envío.
Si después de seis meses los envíos no entregados y almacenados en los almacenes de Delnext no son reclamados o recogidos por el cliente / propietario, pasarán a ser propiedad de Delnext, que podrá decidir su final más apropiado, teniendo derecho a ser compensado por los gastos de almacenaje o por su posible destrucción.
Si Delnext valora que el paquete está dañado y no puede ser entregado por que no es seguro o acarrea peligro, Delnext se reserva el derecho de disponer inmediatamente del envío dañado, y gestionarlo a voluntad, devolviéndolo al cliente si la última solicitud está dentro del mes después de recibir la notificación relevante que el paquete está disponible, o procediendo a su destrucción si el envío no es reclamado por el cliente en el tiempo permitido o si representa un peligro inminente a la integridad física de otros y / o de bienes o instalaciones de Delnext. En este caso, dada la excepcionalidad de la situación, el cliente será informado solo después de la inactividad o destrucción de la propiedad, no teniendo el derecho a reclamar indemnización o compensación alguna de ningún tipo, por la indebida destrucción del producto.
Delnext no recoge envíos fuera de Portugal, España o Italia, por lo que si un cliente desea realizar un envío con Delnext, podemos de forma excepcional recoger el objeto en el mismo lugar donde fue entregado. El precio de este tipo de recogida será igual al precio del envío más 9.90 € + IVA debido a los costes de gestión.
Las devoluciones, a diferencia de las entregas, no tienen fecha límite para ser devueltos, y Delnext no se compromete en la fecha de devolución o recogida.
En algunos casos específicos el paquete puede ser entregado en tiendas de conveniencia


14. Derechos de Inspección


Delnext se reserva el derecho, y como intermediario para cualquiera de sus socios, específicamente en caso de cualquier inspección gubernamental, incluyendo Aduanas, el derecho a abrir e inspeccionar los paquetes asignados, independientemente de que el cliente sea responsable de sus declaraciones sobre el contenido del paquete.
Si cualquier multa o penalización es aplicada a Delnext, independientemente de su naturaleza legal, debido a la falta de documentos o por cualquier otro motivo relacionado con el contenido del paquete, la responsabilidad de pagar la penalización o multa recae sobre el cliente / remitente.


15. Condiciones Generales para Envíos y Servicios e Información de Pesos y Dimensiones



    a) Delnext o sus socios no proporcionan sus servicios si el paquete es de las siguientes características: Valor mayor a 300.00€ (trescientos euros), a menos que sea autorizado expresamente por Delnext; si el paquete es peligroso para la vida humana o animal; si consiste en materiales contaminantes o tiene riesgo de manchar o dañar otros paquetes de Delnext o uno de sus socios; cuando su transporte, importación o exportación estén prohibidos por leyes locales; si siendo necesario no se ha realizado declaración de aduanas. Delnext no transporta bienes y / o mercancías en las listas ICAO, IATA, ADR o en cualquier otra regulación nacional o internacional que se refiera a estos productos. El cliente / remitente promete informar a Delnext de las especificaciones no visibles del envío, cuando estas puedan tener impacto en el envío del paquete; si el cliente / remitente entrega a Delnext productos que están bajo exclusiones previamente informadas, sin informar a Delnext, el cliente será responsable exclusivo de cualquier daño que pueda ocurrir a Delnext o a terceras partes; bienes u objetos prohibidos por cualquier legislación en penales, por ejemplo, debido al contenido del recipiente o el país de destino o procedencia. Las Leyes Sancionadoras incluyen todas las leyes, regulaciones y medidas que definen las sanciones (incluyendo restricciones de comercio y sanciones económicas) a los países, individuos o entidades, incluidas pero no limitadas a las imposiciones de las Naciones Unidas, la Unión Europea y los estados miembros de la Unión Europea.

    b) Envoltorio y Contenido: el cliente / remitente es responsable de todos los costes y daños resultantes de la información insuficiente o incorrecta en la hoja de ruta y / o información electrónica de entrega relacionada a los productos y al destinatario que se debe proporcionar. El cliente / remitente usa el software de Delnext para procesar el envío, y por lo tanto debe asegurarse de que todos los paquetes estén etiquetados, y de transmitir la información necesaria por archivos electrónicos. En el caso que el Cliente / Remitente o Delnext obvien cualquier información electrónica, o haya un etiquetado incorrecto o falta de identificación de los paquetes. Delnext contactará con el cliente y guardará el envío el tiempo necesario para clarificar la situación. Se pueden hacer excepciones en casos donde se haya alcanzado un acuerdo previo con el Cliente, en los cuáles, si esta situación debe ocurrir, Delnext y sus socios están autorizados a proceder a solucionar la situación y a entregar el paquete al destinatario. El Cliente debe empaquetar la mercancía en paquetes cerrados, resistentes y adecuados al contenido y a las necesidades específicas del transporte de esos productos, así como a las necesidades específicas del destinatario. De otro modo el envío será realizado bajo responsabilidad y riesgo del remitente, y Delnext no será responsable de ninguna posible incidencia citada anteriormente. El Cliente es responsable de cualquier daño causado a los paquetes de terceras partes o a material de Delnext debido a defectos en los bienes o paquetes suministrados por el Cliente. El Cliente es también responsable de entregar todos los documentos necesarios para el adecuado envío de acuerdo a las leyes aplicables así como a proporcionar la información necesaria para rellenar correctamente la hoja de ruta. El Cliente reembolsará a Delnext las multas abonadas debido a indicaciones inadecuadas o inexactas en la hoja de ruta o en el documento equivalente proporcionado por el Cliente resultantes de inspecciones realizadas por las autoridades competentes.

    c) Peso y Tamaño: el Cliente / Remitente está obligado a informar a Delnext del peso y tamaño correctos cuando realiza el envío del artículo a enviar. Delnext se reserva el derecho a rectificar cualquier diferencia en el peso o volumen establecidos por el cliente. El peso máximo de cada envío, ya sea peso volumétrico o peso real (ver artículo 21), es 30kg. Respecto a las dimensiones, el envío no puede medir más de 70 centímetros por lado, y no puede tener un tamaño que exceda el peso volumétrico 30kg. Los envíos de medidas superiores a las mencionadas anteriormente estarán sujetos obligatoriamente a una solicitud de presupuesto. Si el Cliente / remitente desea realizar un envío que exceda los tamaños indicados, debe escribir un email para solicitar presupuesto a info@delnext.com.

    d) Si el cliente realiza un envío online a través de la web de Delnext – www.delnext.com – indicando unas medidas menores de las reales, Delnext no realizará el envío si su peso y medidas no coinciden con las indicadas. En dichas situaciones, Delnext medirá y pesará de forma electrónica el paquete, contactando con el cliente para comunicar el precio correcto del envío (o la no realización de este), y el cliente tendrá que abonar el precio de enviar el paquete, el cual solo será enviado después del abono. Si el cliente rechaza pagar la diferencia, Delnext devolverá el paquete a la misma dirección de recogida. Finalmente, si el envío no tiene las dimensiones proporcionadas por el cliente, Delnext, además del precio del envío, puede también añadir un cargo adicional por la manipulación de los bienes, con un valor de 9.90 € + IVA.

    e) Todos los envíos deben ir acompañados de la factura original y de un duplicado en el exterior del paquete en caso de compra o venta. Si el contenido es un regalo o un bien privado, ya que no es una transacción comercial, el cliente debe colocar una factura pro-forma con las indicaciones del contenido en el exterior del paquete. Delnext no se responsabiliza de multa / penalización alguna imputada por las autoridades competentes en caso de que el envío sea inspeccionado.


16. Responsabilidad


A menos que indique lo contrario la ley, y bajo el cumplimiento de las disposiciones del párrafo 17 de estas condiciones. Delnext es responsable únicamente de daños resultantes de pérdidas o daños que puedan sufrir los bienes en el transporte de Delnext o en sus almacenes, cuando dichos actos sean claramente atribuibles a actos deliberados o negligencias claras con los límites establecidos en las presentes condiciones generales. Esta responsabilidad está ligada a la formulación de una reclamación completa y precisa por el destinatario en el momento de la entrega. Delnext no se responsabiliza de cualquier daño no relacionado causalmente con la conducta malintencionada o gravemente negligente que se le ha imputado. Delnext no se responsabiliza de daños futuros, daños indirectos o pérdida de dinero / pérdida de beneficio. Delnext no se responsabiliza si cualquier parte del envío es pérdida o dañada, o sufre retrasos debido a causa mayor o a omisiones del cliente, destinatario o terceras partes en particular: direcciones incorrectas o incompletas, fallos en la hoja de ruta, mal empaquetado. También estará excluida la responsabilidad de Delnext cuando la pérdida o daño resulten de los riesgos inherentes a cualquiera de los siguientes hechos:

    a) Falta o defectos en el empaquetamiento relacionados a bienes que, por su naturaleza, están sujetos a pérdida o daños cuando no se empaquetan correctamente.

    b) Mantenimiento, carga, limpieza, descarga de bienes por el remitente / cliente o destinatario o por otras personas en su nombre.

    c) Aplicación insuficiente o falta de las marcas o símbolos de los paquetes, cuando sea aplicable.


17. Responsabilidad Civil


La tarifa aplicada por Delnext incluye el precio de un seguro de responsabilidad a terceros para cubrir pérdidas y daños relacionados con el envío hasta un valor de 250.00 € (doscientos cincuenta euros). Además, el cliente puede añadir un cargo adicional para una mayor cobertura (ver punto 21). Delnext se compromete a hacer todo lo posible para realizar el servicio dentro del tiempo esperado / estimado. Para añadir el seguro, Delnext puede solicitar una recogida más rápida de los productos, y la factura de compra del contenido. De acuerdo a los Términos y Condiciones de Delnext, el cliente acepta que en caso de solicitar el pago de cualquier indemnización o compensación independientemente de su naturaleza legal, está tendrá un límite máximo del valor de compra de la factura o del peso del paquete, caso en el cual cualquier compensación puede tener un valor mínimo de diez euros por kilo (R.D nº 239/2003 de 4 Octubre) En caso de retraso en la entrega, la responsabilidad está limitada al valor del envío, y la indemnización no puede ser mayor que el valor mencionado anteriormente, y solo cuando la parte interesada pruebe el daño causado por el retraso.


18. Reclamaciones


En caso de defectos aparentes de los bienes o defectos de empaquetamiento, el destinatario debe, en el momento de aceptar los bienes, formular una reclamación completa y precisa. Si el destinatario recibe los bienes y no realiza reclamación alguna, se asume que los bienes están en buena condición. Cualquier reclamación debe presentarse por escrito en Delnext dentro de los 15 (quince) días siguientes a la entrega del paquete. Si no se notifica en este tiempo, Delnext no asume responsabilidad alguna. La reclamación debe apoyarse y acompañarse de evidencia documentada de los daños o la pérdida, como: documento formal de reclamación, hoja de ruta, copia de la factura del envío y factura de venta del cliente. Si el cliente reclama cualquier daño, debe permanecer en posesión del envío por si Delnext decide recoger los artículos dañados. Si Delnext no puede recoger los bienes dañados, no será responsable del contenido del envío. Delnext no acepta que se suspenda o retrase el pago de facturas por provisión de servicios justificando dicho comportamiento por el retraso en reclamaciones pendientes.


19. Otros


A menos que se confirme de otra forma, los “días laborales” no incluyen Sábados, Domingos ni festivos públicos, considerando también los festivos públicos en el área de recogida, cuando esta no se realice en Portugal.


20. Responsabilidades del cliente / promotor


Al usar los servicios de Delnext, el cliente/promotor acepta:

    a) Asegurarse que la información proporcionada en el formulario de envío sea completa, precisa y veraz;

    b) Colaborar en todo lo concerniente a nuestro servicio;

    c) Proporcionarnos acceso a la casa, oficina u otro lugar, que sean el punto de recogida o entrega, y ser responsable de asegurarse que en estos lugares no hay materiales peligrosos, y que no hay peligro alguno para la salud o seguridad de nuestros empleados o la de los de nuestros socios;

    d) Proporcionar la información y material necesarios para acompañar el servicio, y asegurarse que esta información es precisa en todos los aspectos;

    e) No transportaremos ningún artículo incluido en la lista de artículos prohibidos;

    d) Nos reservamos el derecho a rechazar realizar cualquier envío a nuestra discreción.


21. Servicios Adicionales


Delnext ofrece a los clientes tres servicios opcionales durante el checkout. Las mismas opciones pueden añadirse pagando cierta suma. Los servicios y condiciones son los siguientes:

    a) Seguro adicional: todos los envíos tienen automáticamente un seguro de 10.00€ (diez euros) por kilo. Si el cliente lo desea, puede añadir un seguro superior para cubrir el valor total de los bienes. De esta forma, al realizar el pedido, el cliente debe marcar el valor del contenido en el campo “Valor del Contenido” (el valor asegurable no debe ser mayor a 300.00€ (trescientos euros), Delnext no se responsabiliza de envíos con valores mayores a esta cantidad, mostrando entonces la web un precio adicional para cubrir la cantidad introducida.

Al contratar el seguro adicional, el cliente inmediatamente e inequívocamente garantiza el valor del envío en caso de pérdida. En caso de daño el cliente debe probar que el artículo estaba intacto (antes del envío) para recibir una compensación. Este seguro adicional no puede reclamarse por retrasos en la entrega.

    b) Servicio de Atención Personalizado: al realizar un envío con Delnext, el cliente puede disponer de un Servicio de Atención Personalizado exclusivamente por email. Las respuestas serán proporcionadas con un margen de 48 horas debido al horario de Delnext (de Lunes a Viernes de 9h00 a 18h00).

Si el cliente quiere un servicio personalizado, puede añadir esta opción al realizar el envío. Solo tiene que pagar 3.99€ + IVA. Al añadir esta opción Delnext se compromete a:

        b.1 Email: Responder a email en dos horas, teniendo en cuenta el horario operativo de Delnext (de Lunes a Viernes de 9h00 a 18h00). Los emails serán respondidos en ese tiempo si el email recibido cumple estas condiciones: es la dirección email de la cuenta del cliente, es la dirección email del remitente o del destinatario; si el cliente envía un email desde una dirección distinta a la de su cuenta, no garantizamos responder en el tiempo anteriormente mencionado. Si Delnext no responde en el tiempo indicado a una dirección email válida, devolveremos los 3.99€ + IVA a petición del cliente.

        b.2)Llamada telefónica: Para recibir nuestra llamada telefónica, el cliente debe enviar un email info@delnext.com solicitando ser contactado por uno de nuestros empleados y proporcionando el número de teléfono donde llamar. Delnext se compromete a contactar con el cliente en el plazo de dos horas después de recibir el email con la solicitud de contacto, teniendo en cuenta el horario de Delnext (de Lunes a Viernes de 9h00 a 18h00). Si no podemos ponernos en contacto con el cliente en el tiempo indicado, le devolveremos 3,99 € + IVA.

ADVERTENCIA: Añadir este servicio opcional no significa que el repartidos llame al cliente antes de la entrega.

    c) Opción Seguimiento del Envío Personalizado: Delnext le permite realizar un seguimiento de su envío hasta la entrega. Delnext no podrá notificarle problemas de entrega como: retrasos en el envío, intento erróneo de entrega, dirección incorrecta, entro otros… Si lo desea, puede añadir el Seguimiento de Envío Personalizado durante el checkout pagando 1.99€ + IVA. Al añadir esta opción, uno de los agente de Delnext realizará un seguimiento personalizado, y en caso de problemas con la entrega se lo notificará mediante email o teléfono. Si se produce un problema y no se le notifica por adelantado, Delnext le devolverá el pago adicional.


22. Zonas Remotas


Dependiendo del código postal, pueden existir recargos para ciertas áreas. Algunas áreas son consideradas por Delnext “zonas remotas”, y normalmente corresponden a islas o áreas de difícil acceso, como áreas en ciudades metropolitanas. Este recargo adicional se mostrará al introducir el código postal al final del proceso, antes de realizar el pago. Delnext se reserva el derecho a considerar “Zonas Remotas” cualquier lugar, incluso después que el envío haya sido recogido, e incluso aunque la web no indique ese lugar como zona remota. Delnext intentará llegar a un acuerdo sobre el valor adicional a pagar, en caso de no llegar a un acuerdo, el envío será devuelto al remitente sin coste adicional. Delnext se reserva el derecho a no realizar un envío por la razón que desee, proporcionando en ese caso una devolución total de lo pagado al cliente.



Objetos prohibidos:


Delnext no permite el envío de los objetos siguientes (todos ellos están prohibidos):


Aerosoles

Aftershaves

Air Bags

Bebidas Alcohólicas

Munición

Animales De Cualquier Forma (Vivos O Muertos)

Cualquier Artículo que Contenga Gasolina (Líquido, Gas O Humos)

Aceite de Aromaterapia

Baterías

Muestras Biologicas

Dinero en Efectivo, Tarjetas de Crédito O Débito

Motosierras

Cheques

Espejos

Christmas Crackers

Moneda Falsa

Tarjetas de Crédito/Débito/Efectivo

Mercancías Peligrosas

Carnets de Conducir

Materiales de cristal

Vajillas

Objeto que contenga líquidos

Metales preciosos

Piedras preciosas o joyas

Productos raros, con un valor sentimental o con un valor incalculable

Documentos importantes (por ejemplo: Passports, un poder legal, cheques, etc)

Artículos de gran valor como relojes de lujo

Obras de arte

Drogas (Incluyendo con Receta)

Motores

Pornografia

Extintores

Pescado (Vivo O Muerto)

Alimentos (Artículos Perecederos)

Colonias

Cajas de Cambio

Armas

Mercancías Peligrosas

Restos Humanos O Carne Humana

Sustancias Infecciosas

Artículos Descritos Como "Desconocido"

Marfil

Zumo

Cuchillos

Mecheros

Líquidos/Cremas/Aceites

Billetes De Lotería

Carne

Equipo Médico

Dinero/Metálico/Divisas/Folletos

Pintauñas

Aceite

Pintura

Pasaportes

Perfumes

Mercancías Perecederas

Mercancías Perecederas (Todas)

Plantas

Replicas De Armas

Tensores de Cinturones de Seguridad

Sofas

Sumideros/Cuencos

Granizados

Sillones

Sellos (Menos Los Franqueados)

Volantes

Tickets

Tabaco Y Productos Derivados

Toallas

Capós de Coche

Parachoques

Agua

Armas

Parabrisas



Política de Privacidad


DELNEXT reconoce y respeta el derecho de sus usuarios a la protección de sus datos personales, de acuerdo a la Regulación General de Protección de Datos (RGPD), establecida por el Reglamento UE Nº 2016/679.

Los datos personales de los usuarios de nuestra web (www.delnext.com) son recogidos para habilitar los servicios proporcionados por DELNEXT, sin la recogida de estos datos personales no serían posible las operaciones comerciales a través de la web.

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1. Recogida de datos personales:


Los datos de los usuarios de nuestra página web – www.delnext.com – son recogidos durante la navegación y con los siguientes propósitos:

    a) Distribución de los pedidos y servicios realizados;
    b) Solicitud de clarificación de productos y otros aspectos relacionados con DELNEXT;
    c) Pedidos de Pressupuesto;
    d) Solicitud de igualación de precios y simulaciones de ahorro;
    e) Evaluación de productos y servicios;
    f) Uso del blog y distribución de contenido;
    g) Difusión de noticias, informaciones y promociones;
    h) Garantizar la recogida y entrega de los paquetes.

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No comerciamos ni revelamos sus datos personales sin su consentimiento.


2. Transmisión de datos personales a terceras partes:


La persona responsable de procesar los datos personales recogidos por DELNEXT puede excepcionalmente requerir la ayuda de socios o similares, en nombre de DELNEXT y de acuerdo a nuestras directrices, para que procesen algunos datos personales, el proceso se realizará de acuerdo a esta Política de Privacidad y respetando las instrucciones técnicas proporcionadas por DELNEXT.

Dichos socios no podrán transmitir los datos personales sin autorización de la persona responsable y no podrán subcontratar a otras entidades sin la expresa autorización del controlador de los datos, asegurando la confidencialidad y seguridad de las personas.


3. Transferencia internacional de datos personales:


Algunos de sus datos personales serán tratados en terceros países, incluso fuera de la Unión Europea, pero los derechos del titular de los datos personales están completamente asegurados de acuerdo a la RGPD.


4. Conservación de los Datos Personales:


Los datos personales recogidos por DELNEXT bajo los términos de la Política de Privacidad solo podrán ser guardados durante el periodo estrictamente necesario, considerando el propósito de la recogida.

Si no existe contacto relevante con el titular de los datos personales en un periodo de ocho años, DELNEXT se compromete a borrar o encriptar dichos datos personales, excepto si fueran necesarios para el rendimiento de su actividad o para el cumplimiento de sus obligaciones legales o judiciales.

Al final del periodo indicado, los datos personales serán definitivamente borrados o encriptados, sin prejuicio a las excepciones ya mencionadas.


5. Derecho de Acceso a la Información:


El titular de los datos personales puede solicitar a DELNEXT en cualquier momento información sobre el contenido y tratamiento de los datos personales recogidos, es decir:

- Propósito que tienen dichos datos;
- Base legal;
- Identidad del controlador de los datos o del oficial de protección de datos, si está implementada esta figura;
- Periodo durante el que se conservarán los datos, y criterio utilizado para fijar este periodo;
- Categorías concernientes de los datos personales;
- Destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han transmitido o se transmitirán los datos;
- Fecha límite para la conservación de los datos personales (se es posible) o criterio usado para fijar dicha fecha;
- Origen de los datos personales – en caso que no hayan sido proporcionados por el titular;
- La existencia de decisiones automatizadas e información útil sobre el fundamento de dichas decisiones (incluida la definición de perfiles) y la importancia y consecuencias del procesamiento de esta información para el interesado.

Además de esta información, el titular de los datos personales puede:

- Solicitar la rectificación, eliminación o limitación del procesamiento de sus datos personales u oponerse a dicho tratamiento.
- Enviar una queja a la autoridad supervisora (en Portugal, la Comisión Nacional para la Protección de Datos – CNPD).
- Ser informado de las garantías adecuadas para el procesamiento de sus datos si estos son transferidos a terceros países o a una organización internacional.

La provisión de una copia de los documentos en proceso no dañará a terceros y es gratis. Si se solicitan copias de documentos adicionales, puede ser cobrada una tarifa para cubrir los gastos administrativos.

El titular de los datos personales también puede solicitar, en cualquier momento, acceso a sus datos personales, y la rectificar, suplementar o corregir datos incorrectos o imprecisos.


6. Derecho a olvido, limitación y oposición:


El usuario puede solicitar el borrado de sus datos personales, sin dilaciones indebidas, cuando:

    a) Sus datos personales no sean necesarios para los propósitos que hayan justificado su recogida;
    b) Para revocar el consentimiento en el que se basa el procesamiento de datos personales, sin que exista ninguna otra base legal que justifique el procesamiento;
    c) Para oponerse al procesamiento de información personal, sin que haya un interés legítimo que justifique dicho procesamiento;
    d) El procesamiento de los datos personales se haya realizado por métodos ilegítimos o ilegales;
    e) Necesite cumplir con obligaciones legales;
    f) La información personal haya sido obtenida a través de los servicios de sociedades de información.

El derecho de olvido puede estar limitado si DELNEXT está obligado a cumplir con obligaciones legales y/o judiciales que requieran el procesamiento de los datos en cuestión, para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión y los derechos proporcionados por la constitución, o en el caso de interés público en la diseminación de datos, por ejemplo, en el contexto de investigación científica, histórica o estadística.

El usuario puede limitar el procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

    a) Para corregir la exactitud de sus datos personales;
    b) El tratamiento de la información es ilegítimo y no pretende eliminar los datos, sino la limitación de su tratamiento;
    c) Cuando el tratamiento es necesario, excepto para cumplir con obligaciones legales;
    d) Durante el periodo de verificación de objeción al uso de los datos personales.

En el caso de limitación del uso de los datos personales, DELNEXT se compromete a usar los datos recogidos con el consentimiento del interesado o si está obligado a cumplir con obligaciones legales y/o judiciales que requieran el procesamiento de los datos en cuestión, para ejercer el derecho a la libertad de expresión u otros derechos proporcionados por la constitución, o en caso de interés público en la diseminación de datos, por ejemplo en el contexto de investigaciones históricas o científicas, o para propósitos estadísticos.

El titular de los datos sujetos a tratamiento puede en cualquier momento oponerse al tratamiento de sus datos personales. En este caso, los datos ya no serán tratados por DELNEXT, a menos que haya una justificación legal legítima para su uso o si es estrictamente necesario para propósitos legales o judiciales.

El titular de los datos puede oponerse al procesamiento de sus datos para el marketing directo.


7. Derecho de queja:


Si considera que el procesamiento de sus datos personales viola la RGPD, el titular de los datos puede contactar con nosotros vía email o carta a la dirección de la sede de DELNEXT, pudiendo así clarificar la situación.

El titular de los datos puede en cualquier momento presentar una queja a la autoridad responsable del Estado Miembro donde resida, donde trabaje o donde se haya cometido la infracción.


8. Portabilidad


Si el propietario de los datos personales requiere parte o todos los datos personales para la conclusión de un contrato u otro instrumento legal, o para procedimientos pre-contractuales, y si los datos son procesados automáticamente, puede, sin prejuicio para terceras partes, recibir, en un formato estructurado de uso común y lectura automática, sus datos y transmitirlos a otro controlador de datos o autorizarnos a proporcionar los datos a otro responsable. El derecho no será aplicable si la revelación de la información viola el interés público.


9. Como ejercer sus derechos:


Para ejercer sus derechos y para cualquier consulta respecto a la política de privacidad, hay un Oficial de Protección de Datos (OPD) disponible para contestar cualquier pregunta. Puede contactar con nuestro OPD vía email: info@delnext.com


10. Seguridad:


Sus datos personales están almacenados en un ambiente seguro. Todas las contraseñas están encriptadas. Para asegurar su privacidad y seguridad, no revelamos su contraseña a terceras partes.

En DELNEXT disponemos de una conexión segura (SSL), accesible para todas las páginas relevantes, incluyendo acceso, registro, checkout y proceso de pago.

Si detectamos una brecha en sus datos personales, lo notificaremos a la autoridad de control en 72 horas.


11. Cookies:


Las cookies son pequeños archivos de datos transferidos desde una web a los discos de sus dispositivos.

DELNEXT puede usar cookies para identificarle si usa nuestra web de nuevo.

Las cookies no contienen información personal alguna como nombre, dirección, número de tarjeta de crédito u otra información considerada confidencial.

Los navegadores le permiten borrar las cookies de sus dispositivos. Sin embargo, si tiene bloqueadas las cookies no podrá registrarse y entrar en nuestra web, ni realizar compras en ella, además de perderse los beneficios que estos pequeños archivos pueden ofrecerle. Para realizar compras sin tener habilitadas las cookies, por favor contacte con nosotros.

Al usar la web de DELNEXT acepta esta Política de Privacidad, así como el uso de cookies, las cuales son las siguientes:

- zenid, __cfduid, COOKIES_OF_COUNTRY_CODE: para identificarle cuando navegue por la web o para identificar su comportamiento cuando navega por la web.
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La mayoría de navegadores le permite rechazar, aceptar o borrar las cookies. El proceso para realizar esto varía dependiendo del navegador usado.

Aquí le mostramos formas de hacerlo en distintos navegadores:

- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
- Firefox: https://support.mozilla.org
- Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411
- Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

12. 12. Consideraciones finales:


Nos reservamos el derecho a cambiar la Política de Privacidad en cualquier momento, en cumplimiento con lo previsto en la Regulación General de Protección de Datos.

Cualquier cambio en la Política de Privacidad de nuestra web será publicado online.

Este web es propiedad de DELNEXT y está desarrollada por la compañía Velvet Morning Lda., una compañía portuguesa con base en Portugal, con el número de entidad corporativa 513419578 y sede en Rua Marciano Tomáz da Costa, 24, Armazém 20, 2739-510, Cacém, Portugal.

Si necesita contactar con nosotros o tiene cualquier dudad o sugerencia respecto a nuestra Política de Privacidad, por favor hágalo de cualquiera de estas formas:

En persona

De lunes a viernes, de 9 AM a 6 PM, en la dirección mencionada anteriormente.

Por correo

A la dirección mencionada anteriormente (punto 12)

Por e-mail

Información general y DPO: info@delnext.com

Por teléfono

Número de teléfono: +351 707 019 368 (disponible en días hábiles entre las 9h00 y las 13h00).



    DELNEXT Maio 2018.



El valor del Suplemento de Combustible actual es: 4.4%

Este el valor del Suplemento de Combustible actual

Historico del suplemento de combustible:

Enero 2018: 4.4%

Febrero 2018: 4.4%

Marzo 2018: 4.4%

Abril 2018: 4.4%

Mayo 2018: 4.4%

Junio 2018: 4.4%

Julio 2018: 4.4%



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