Condições de uso


Os Termos e Condições de uso estão presentes nesta página. Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por favor contacte-nos. Estes "Termos e Condições" poderão ser atualizados a qualquer momento, a fim de incluir um maior número de situações.


1. Termos


O acesso e uso deste site está sujeito aos seguintes Termos e Condições. Ao utilizar este site, concorda com estes Termos e Condições. Os mesmos podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, por isso aconselhamos que visite esta página regularmente de forma a estar a par de quaisquer alterações que possam existir.


2. Acesso


O acesso a este site é permitido numa base temporária. Reservamo-nos ao direito de alterar, revogar ou restringir o acesso a partes ou a todo o site sem aviso prévio. Não somos responsáveis se, por qualquer motivo, o site não estiver disponível.


3. Privacidade


A nossa Política de Privacidade, que rege o modo como usamos as suas informações, pode ser encontrada em Política de Privacidade. Ao utilizar este site, concorda com informação descrita na nossa Política de Privacidade, e garante que todos os dados fornecidos por si estão corretos.


4. Propriedade Intelectual


O conteúdo deste site, incluindo texto, gráficos, imagens e outras informações, está protegido por direitos de propriedade intelectual e direitos de autor e é propriedade exclusiva da Delnext.
O utilizador não pode usar ou apropriar-se do conteúdo deste site para fins pessoais ou comerciais sem o consentimento escrito da Delnext.


5. Conteúdo


Todo o conteúdo aqui é fornecido "tal como é". O conteúdo publicado neste site é fornecido sem garantia de que esteja livre de erros, nomeadamente as descrições e preços dos serviços. Reservamo-nos ao direito de não aceitar encomendas se a informação ou preço publicado estiver errado.


6. Conduta


O utilizador compromete-se a cumprir a legislação aplicável, e de agir de boa fé e fazer uso do site de forma que não ofenda quaisquer direitos de terceiros. É expressamente proibido submeter ou distribuir conteúdo ofensivo, ameaçador e difamatório, cometer ou incentivar a prática de crimes e enviar material publicitário ou promocional não solicitado. É também proibido divulgar mensagens criar ou introduzir quaisquer tipos de vírus ou aconselhar terceiros a fazê-lo.


7. Lei Aplicável


Delnext é operada por uma empresa com sede em Portugal e segue a lei Portuguesa. Todos os conteúdos e serviços comercializados são permitidos em Portugal. Não garantimos que o conteúdo ou serviços vendidos sejam permitidos em outros países. Se é um visitante ou cliente estrangeiro, o acesso ao site e às encomendas de produtos é feito por sua iniciativa, responsabilizando-se por cumprir a legislação local, quando aplicável.


8. Condições de Venda


Ao fazer uma encomenda, concorda com os seguintes termos de venda. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos serviços, preços e confirmação de aceitação do seu pedido.
Para efetuar um pedido, terá de ter 18 ou mais anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento de seu pedido com sucesso.
Quando fizer um pedido, receberá o resumo por e-mail. Este e-mail não constitui aceitação de seu pedido, mas o reconhecimento de seu interesse de compra. O contrato de venda só é estabelecido quando receber uma notificação de e-mail que o seu pedido foi enviado.
Reservamos o direito de não aceitar encomendas por motivos discricionários.


9. Preços e disponibilidade


Apesar de tomarmos medidas de forma a garantir que todas as informações, tais como o preço, promoções e disponibilidade de serviços, alguns erros podem ocorrer. Se for detetado um erro relacionado com o preço do seu pedido, reservamo-nos ao direito de cancelar a encomenda. Se já tiver pago a encomenda, será reembolsado na totalidade.
Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. Para obter os preços mais recentes poderá ter que atualizar a página, sendo que estes só são válidos salvo erro de introdução informática. As taxas de câmbio podem permitir que os preços variem com frequência.


10. Pagamento e Ordem de envio


A Delnext disponibiliza vários métodos de pagamento. As encomendas só serão enviadas após o recebimento do valor total do seu pedido

    a) Checkout com Paypal

Pode pagar com rapidez e segurança com a sua conta PayPal sem ter de partilhar qualquer tipo de informação financeira connosco. Só tem de fazer o login no Paypal para proceder ao pagamento.

    b) Checkout com Multibanco

Pode pagar com rapidez e segurança por multibanco sem ter de partilhar qualquer tipo de informação financeira connosco. A confirmação de pagamento é imediata.

    c) Checkout com Cartão de Crédito

Pode pagar com rapidez e segurança com o seu cartão de crédito. A Delnext tem Pagamento Seguro e isso garante a total confidencialidade dos dados introduzidos.

    d) Pagamento por transferência bancária

Dependendo de várias circunstâncias, a sua encomenda poderá ter de ser paga por transferência bancária. Nesse caso o tempo de confirmação de pagamento poderá demorar até 48 horas. O cliente terá de enviar comprovativo de pagamento por email para info@delnext.com.


11. Objeto


A Delnext é apenas uma empresa de Gestão de Transporte de Encomendas, sendo que o serviço prestado está limitado à organização da recolha, organização do transporte e organização da entrega da encomenda até ao destino acordado com o Expedidor/Cliente, no território nacional e internacional. Todas as encomendas são enviadas por empresas transportadoras ou transitários parceiros da Delnext e nunca pela Delnext. As presentes condições gerais não poderão ser afastadas ou alteradas por qualquer trabalhador, funcionário, agente, colaborador, prestador de serviços ou subcontratado da Delnext. A Delnext é um intermediário do transporte das suas encomendas. O transporte de mercadorias é feito por empresas transportadoras ou transitárias parceiras de Delnext. Após fazer um pedido, concorda que a sua encomenda e os seus dados sejam fornecidos aos nossos parceiros ou qualquer outra empresa que esteja no negócio dos transportes. Concorda que podemos utilizar qualquer transportadora escolhida pela Delnext.


12. Itens proibidos


Note que alguns itens são proibidos e não podem ser transportados por nenhum dos nossos serviços. Confirme se o seu produto não se encontra na lista de itens proibidos em cima. Reservamo-nos o direito de lidar com quaisquer artigos proibidos a nosso exclusivo critério, sem sermos responsabilizados de nenhuma forma por si ou pelo destinatário da encomenda. Isto significa que mesmo que o envio seja realizado, não será coberto pelo seguro, e não nos responsabilizamos por quaisquer eventuais danos ou perdas. Reservamo-nos ao direito de o responsabilizar e cobrar todo o tipo de custos que a mercadoria proibida enviada por si possa causar. No entanto se o cliente pretender enviar algum dos items proibidos através dos nossos serviços, poderá contactar-nos para que possamos apresentar orçamento para o transporte dessa mercadoria, sendo que sempre que existir um transporte de algum dos objetos presentes na lista de objetos proibidos, existe a obrigatoriedade de celebração de um contrato escrito entre a Delnext e o cliente, sem esse contrato a Delnext não se responsabiliza por qualquer dano que o transporte dessa encomenda possa causar e poderá imputar responsabilidades ao cliente sobre qualquer occorrência que possa vir a acontecer com o transporte da encomenda.


13. Entrega e devolução


A assinatura do destinatário na respectiva folha de entrega ou num aparelho eletrónico ou qualquer outro objeto apresentado pelo estafeta constitui prova de entrega das encomendas. Em determinadas situações e dependendo do parceiro de entrega, a encomenda pode ser entregue a um vizinho do destinatário, existe também a possibilidade do estafeta deixar a encomenda num local seguro sem que seja necessária a assinatura do destinatário, finalmente e como alternativa a entrega pode ser feita num endereço alternativo.

Os parceiros da Delnext farão uma tentativa de entrega na morada do destinatário em dias úteis e entre as 8h00 e as 20h00, caso não se consiga proceder à entrega na primeira tentativa, o parceiro irá em princípio fazer uma segunda tentativa de entrega no dia útil seguinte (se tal não acontecer tentateremos agendar nova tentativa de entrega). Ao fim de duas tentativas de entrega não conseguidas a Delnext poderá exigir um pagamento adicional pela terceira tentativa de entrega (isto depende do nosso critério e do parceiro de entrega).

Caso a entrega não seja bem sucedida a encomenda é devolvida às instalações da Delnext e a sua devolução ao cliente/expedidor terá o mesmo custo que o de envio, como tal em caso de devolução a Delnext fará a emissão de uma nova fatura com o mesmo valor da do envio e só após liquidada essa fatura, a encomenda será devolvida ao cliente/expedidor. Ao fim de um ano sem que as encomendas não entregues e armazenadas nas instalações da Delnext sejam devidamente reclamadas ou levantadas pelo expedidor/cliente a propriedade das mesmas passa para a Delnext podendo esta dar o destino mais adequado às mesmas tendo o direito de ser ressarcida das despesas ocasionadas pelo seu armazenamento. Se considerarmos que a encomenda está danificada e não pode ser entregue porque na nossa opinião é provável que seja insegura ou perigosa reservamos o direito de dispor da encomenda danificada imediatamente e fazer com ela aquilo que entendermos, como por exemplo proceder à sua destruição.

A Delnext não faz recolhas de encomendas fora de Portugal ou Espanha, no entanto se o cliente enviar uma encomenda e quiser recolher uma encomenda enviada pela Delnext, poderemos excecionalmente fazer a recolha do objeto enviado, recolhendo-o no mesmo local onde foi entregue. O valor cobrado para este tipo de recolhas será igual ao valor do envio mais 4.90€ + IVA devido aos custos operacionais desta operação. As recolhas, ao contrário das entregas, não têm prazos para devolução, não assumindo a Delnext qualquer compromisso relativamente ao prazo de devolução ou recolha.


14. Direito de Inspeção


O Cliente reconhece que, quando tal se justificar, a Delnext, outra empresa de transporte ou transitário nosso parceiro, ou qualquer outra autoridade governamental, incluindo a alfandegária, tenham o direito de abrir e inspeccionar as encomendas confiadas sem que o exercício desse direito ponha em causa o facto do Cliente ser o único responsável pela autenticidade das suas declarações. Se a encomenda sofrer alguma multa ou coima por falta de documentos ou por qualquer outra razão relacionada com o conteúdo da encomenda, a responsabilidade do pagamento dessa multa ou coima é da inteira responsabilidade do expedidor/cliente.


15. Condições Gerais de Transporte de Encomendas e Serviços e informação sobre Pesos e dimensões


    a) A Delnext ou algum dos seus parceiros não presta serviços de transporte de pacotes quando reúnam as seguintes características: valor superior a € 300.00 (trezentos euros), salvo autorização expressa da Delnext; constituam um perigo para a vida humana ou animal; consista em material poluente, ou que comporte o risco de manchar ou danificar outras mercadorias transportadas pela Delnext ou parceiro da Delnext; quando o seu transporte, importação ou exportação seja proibido por legislação aplicável; não seja feita, quando necessária, declaração alfandegária. A Delnext não poderá efectuar transporte de produtos perigosos e/ou valiosos constantes da lista do ICAO, IATA, regulamento ADR ou qualquer outro regulamento nacional ou internacional onde sejam referenciados tais produtos. O expedidor/cliente compromete-se a informar a Delnext das especificidades não visíveis da encomenda quando as mesmas possam ter repercussões no trânsito das mesmas. Caso o expedidor/cliente confie à Delnext produtos que constem das exclusões anteriormente referenciadas, omitindo tal facto à Delnext, o mesmo será exclusivamente responsável por quaisquer danos que o eventual transporte possa causar à Delnext ou a terceiros. Bens ou objectos que estão proíbidos por todas quaisquer leis de sanções, por exemplo devido ao seu conteúdo, ao destinatário ou ao país de destino ou de origem. Leis de sanções incluem todas as leis, regulamentos e medidas que definem sanções (incluindo restrições comerciais e sanções económicas) em países, individuos ou entidades, incluindo mas não limitadas as impostas pelas Nações Unidas, a União Europeia e estados membros da União Europeia;

    b) Embalagem e Conteúdo: o Cliente/Expedidor é responsável por todas as despesas e prejuízos resultantes da inexactidão ou insuficiência das indicações que constam na guia de transporte e/ou informação electrónica de expedição relativas à mercadoria e ao destinatário e que por ele tenham sido prestadas. O Cliente/Expedidor utiliza o software da Delnext para proceder ao envio de encomendas e por isso deverá garantir que todos os volumes são etiquetados e que a necessária informação electrónica é transmitida, através de ficheiros electrónicos. Caso haja, por parte do Cliente/Expedidor ou da Delnext, falta de informação electrónica, incorrecta etiquetagem ou identificação dos volumes, a Delnext entrará em contacto com o Cliente e por defeito a mercadoria será retida os dias necessários até à clarificação da situação. Ficam exceptuados os casos em que ficou previamente acordado com o Cliente que quando tal situação aconteça, a Delnext e o seus parceiros estão autorizados a proceder à correcção da situação e proceder ao transporte até ao destinatário. O Cliente deverá acondicionar a encomenda em embalagem fechada, resistente e adequada ao conteúdo e exigências específicas de transporte do bem, assim como a eventuais exigências específicas do destino. Caso contrário, a encomenda será transportada por conta e risco do expedidor, ficando a Delnext desresponsabilizada por qualquer ocorrência com a mesma. O Cliente responde por todos os danos causados em encomendas de terceiros ou em material da Delnext devido a defeitos das mercadorias ou embalagens expedidas pelo Cliente. O Cliente é igualmente responsável pela entrega de toda a documentação necessária ao apropriado transporte nos termos da legislação aplicável, assim como pela prestação de informações e pelo correcto preenchimento da guia de transporte. O Cliente deverá reembolsar a Delnext pelo pagamento de coimas, relativas à inexactidão ou insuficiência das indicações da guia de transporte ou documento equivalente do Cliente, consequência de fiscalização por parte das autoridades competentes.

    c) Peso e Dimensões: o Cliente/expedidor é obrigado a informar a Delnext do correcto peso e dimensões do bem a transportar quando realiza a encomenda. A Delnext reserva-se o direito de rectificar qualquer diferença de peso ou de volume que constatar. O peso máximo seja peso volumétrico ou peso real (ver artigo 20) de cada encomenda é de 30 Kg. Relativamente às dimensões a encomenda não pode ter mais de 70 cm de qualquer um dos lados e não pode ter uma dimensão que ultrapasse os 30kg de peso volumétrico (ver artigo 20). Encomendas com medidas superiores às mencionadas serão obrigatoriamente objecto de consulta prévia. Como tal se o cliente/expedidor pretender enviar uma encomenda com dimensões superioes às indicadas, terá de fazer um pedido de orçamento por email para info@delnext.com.

    d) Se o cliente ao realizar a encomenda online através do site da delnext - www.delnext.com - e indicar que a encomenda tem medidas inferiores às que de facto a encomenda tem na realidade, a Delnext não irá proceder ao seu envio uma vez que o peso e medidas interferem com o valor de cada encomenda. Nestas situações a Delnext irá medir e pesar electronicamente as encomendas e entrará em contacto com o cliente no sentido de lhe apresentar o valor correto (ou em falta) relativamente a essa encomenda e o cliente deverá liquidar o valor para que a encomenda possa ser enviada, só depois do valor ser liquidado enviaremos a encomenda. Caso o cliente se recuse a pagar o valor em falta, a Delnext irá fazer a devolução da mercadoria para a mesma morada onde a encomenda foi recolhida e não irá fazer a devolução ou reembolso do valor pago. Finalmente se a encomenda não tiver as dimensões mencionadas pelo cliente a Delnext para além da diferença do valor da encomenda, poderá ainda aplicar uma taxa adicional de manuseamento no valor de 9.90€ + IVA.

    e) Todas as encomendas devem fazer-se acompanhar de fatura original e duplicado no exterior da caixa caso se trate de uma compra ou venda. Se o conteúdo da encomenda for um presente ou um bem particular não se tratando de uma venda comercial, o cliente deverá colocar no exterior da caixa uma fatura proforma com a indicação do conteúdo. A Delnext não se responsabiliza por qualquer multa/coima imputada pelas autoridades competentes caso a encomenda seja alvo de uma inspeção.


16. Responsabilidade


Salvo disposição legal em contrário e, sem prejuízo do cumprimento do disposto na cláusula 17. das presente condições, a Delnext apenas responde pelos prejuízos sofridos que sejam consequência do extravio, dano ou perda que a mercadoria sofra durante o transporte ou nas instalações da Delnext quando tais factos lhe sejam comprovadamente imputáveis a título de dolo ou negligência grave, com os limites previstos nas presentes condições gerais. Tal responsabilidade encontra-se limitada à formulação de reservas precisas e completas por parte do destinatário aquando da entrega da encomenda. A Delnext não será responsável por quaisquer danos que não apresentem um nexo de causalidade adequada com a sua conduta dolosa ou gravemente culposa. A Delnext não será responsável por danos futuros, danos indirectos ou lucros cessantes. A Delnext não será responsável se a encomenda ou parte da mesma se perder, extraviar, danificar ou atrasar em resultado de casos de força maior ou de actos ou omissões por parte do Cliente, do destinatário ou de terceiro, designadamente: Endereço insuficiente ou incorrecto, deficiente preenchimento da guia de Transporte, mau embalamento e acondicionamento; A responsabilidade da Delnext fica ainda excluída quando a perda ou dano resultar dos riscos inerentes a qualquer dos seguintes factos: falta ou defeito da embalagem relativamente às mercadorias que, pela sua natureza, estão sujeitas a perdas ou danos quando não estãodevidamente embaladas; manutenção, carga, arrumação ou descarga da mercadoria pelo expedidor/cliente ou pelo destinatário ou por pessoas que actuem por conta destes; insuficiência ou imperfeição das marcas ou dos símbolos dos volumes, quando aplicáveis. A tarifa aplicada pela Delnext inclui o preço de um seguro com vista à cobertura de perdas e danos relativos ao transporte da encomenda até ao valor de € 250,00. Caso o seguro tenha de ser accionado por dano, ou perda da mercadoria, o prazo para a decisão da aplicação ou não do seguro é de 5 meses, sendo que em caso de reembolso o prazo máximo para a sua efetividade é de 6 meses. Adicionalmente o cliente poderá acordar um custo adicional para uma cobertura superior (ver ponto 20). A Delnext compromete-se a efectuar todos os esforços por forma a efectuar a prestação do serviço no prazo estimado/previsto. Para que o seguro possa ser aberto poderá ser solicitada a recolha da mercadoria e a fatura de compra do conteúdo da encomenda. O valor da indeminização poderá ser feita de acordo com o valor da fatura de compra ou mediante o peso da encomenda em que se aplica um valor por cada quilo, esse valor não poderá ser superior a 10 euros por kilo (Decreto-Lei nº 239/2003 de 4 de Outubro de 2003). Em caso de atraso na entrega a responsabilidade é limitada ao valor de transporte e a indeminização por demora não pode ser superior ao valor mencionado e só é devida quando o interessado demonstrar que dela resultou prejuízo.


17. Reclamações


Em caso de vício aparente da mercadoria ou defeito da embalagem, o destinatário deve, no momento da aceitação da mercadoria, formular reservas precisas e completas. Se o destinatário receber a mercadoria sem formular reservas, presume-se que as mercadorias se encontravam em boas condições. As reclamações contra a Delnext deverão ser notificadas por escrito no prazo de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Se não for notificada tempestivamente, a Delnext não poderá ser responsabilizada. A reclamação deverá ser fundamentada e acompanhada de elementos justificativos do dano ou perda, nomeadamente: Documento da reclamação formal, guia de transporte, cópia da factura de custo e documento de venda ao cliente. Em caso de dano o cliente terá de guardar a encomenda caso a Delnext decida fazer a recolha dos objetos danificados, caso a Delnext não possa recolher a encomenda danificada, não nos poderemos responsabilizar pelo conteúdo da mesma. A Delnext não aceitará que sejam suspensos, atrasados ou caucionados pagamentos de facturas de prestação de serviços, justificados por atrasos na resolução de reclamações.


18. Diversos


Salvo disposição em contrário, "dias úteis" não incluem sábados, domingos ou feriados.


19. As Obrigações do Cliente/Expedidor


Ao utilizar os serviços da Delnext, concorda em:

    a) Assegurar que as informações fornecidas na Tabela de Envio são completas e precisas;

    b) Cooperar em todos os assuntos relacionados com a nossa prestação de serviço;

    c) Fornecer-nos acesso às suas instalações, domicilio, escritórios e outras instalações sempre que estas forem o ponto de recolha ou Ponto de Entrega e ser responsável por assegurar que as mesmas são livres de materiais perigosos e não fazer representar um risco à saúde e segurança dos nossos funcionários ou funcionários dos nossos parceiros;

    d) Fornecer-nos informações e materiais exigidos, a fim de fornecermos o serviço e garantir que tais informações sejam precisas em todos os aspetos relevantes;

    e) Concorda que não será exigida, e que não fará com que tenhamos de realizar atividades ilegais (seja em Portugal ou qualquer outro país para o qual a encomenda será entregue). Concorda que se fizer isso, terá de nos indemnizar contra perdas e /ou danos que possamos sofrer como consequência;

    f) Não vamos, sem contrato escrito em separado específico, transportar nenhum dos items que constam da lista de items proibidos;

    g) Reservamo-nos o direito de recusar a transportar qualquer tipo de encomenda ao nosso critério;


20. Serviços Adicionais


A Delnext disponibiliza três serviços opcionais aos seus clientes durante o checkout. Os mesmos podem ser adicionados pelo cliente mediante o pagamento de um determinada valor. Os serviços e condições desses serviços são os seguintes:

    a) Seguro Adicional: todas encomendas têm um seguro automático de 10€ por kg (ver ponto 16). No entanto o cliente se o desejar pode criar um seguro de um valor superior para assegurar todo o valor da mercadoria que irá expedir. Quando realiza a encomenda o cliente deverá colocar o valor do conteúdo daquilo que irá enviar no campo “Valor do conteúdo” (o valor a assegurar não poderá ser superior a 300€ e a Delnext não se responsabiliza por encomendas com conteúdo valioso ou superior a 300€), nesse momento o site apresenta o valor adicional para fazer a cobertura total do valor introduzido. Ao adicionar o Seguro adicional o cliente estará a assegurar de forma imediata e inequívoca o valor da encomenda em casa de extravio. Em caso de dano o cliente deverá comprovar que o objeto estava intacto (antes de ter sido enviado) para receber a compensação. Este seguro não poderá ser acionado caso a encomenda chegue atrasada ao destino.

    b) Apoio ao Cliente personalizado: Ao realizar uma encomenda com a Delnext, o cliente terá um apoio exclusivamente por email, sendo que as respostas aos mesmos poderão ser dadas num prazo de 48 horas úteis (de Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00). Caso o cliente queira ter um atendimento personalizado poderá adicionar essa opção quando realiza a encomenda mediante o pagamento de 3.99€ + IVA. Ao adicionar essa opção a Delnext compromete-se a:

        b.1) Emails: responder aos emails em 2 horas úteis (de Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00). Os emails apenas serão respondidos no prazo de 2 horas uteis quando os endereços de email recebidos pela Delnext são um dos seguintes: endereço de email da conta de cliente, endereço de email do remetente e endereço de email do destinatário; ou seja, se o cliente enviar um email com um endereço diferente daqueles que introduziu no sistema da Delnext não podemos garantir uma resposta no tempo de 2 horas úteis. Se a Delnext não conseguir responder no prazo de 2h úteis a um email válido, faremos o reembolso dos 3,99€ + IVA a pedido do cliente.

        b.2) Contacto telefónico: para ser contactado telefonicamente deverá enviar-nos um email para info@delnext.com solicitando que um dos nossos agentes o contacte telefonicamente e indicando o número para o qual lhe devemos ligar. A Delnext compromete-se a contactá-lo no prazo de 2 horas uteis (de Segunda a Sexta das 9h00 às 18h00) após rececionar o email com esse pedido. Se não o conseguirmos contactar no prazo indicado, poderemos reembolsar os 3.99€ + IVA. ATENÇÃO: Ao adicionar este serviço não significa que o estafeta o contacte telefonicamente no momento da entrega.

    c) Seguimento envios personalizado: O site da Delnext permite-lhe fazer o acompanhamento da sua encomenda até ao destino. No entanto a Delnext não poderá avisá-lo caso exista algum problema com a entrega, como: atraso do envio, tentativa de entrega não conseguida, morada incorreta, entre outras situações que podem ocorrer. Caso pretenda poderá adicionar a opção Seguimento Personalizado durante o checkout mediante pagamento de 1.99€ + IVA. Ao adicionar esta opção um dos agentes da Delnext irá fazer um acompanhamento personalizado do seu envio e irá avisá-lo por email ou através de contacto telefónico caso surja alguma incidência com a entrega. Caso exista alguma incidência e não seja avisado com antecedência a Delnext poderá fazer o reembolso do valor adicional pago.


21. Zonas Remotas


Dependendo do código postal, poderão ser aplicados valores adicionais pela entrega de uma encomenda. Estes locais são considerados pela Delnext como “zonas remotas”, as mesmas por norma são ilhas ou locais de difícil acesso, como por exemplo áreas não metropolitanas. Este tipo de valor adicional é indicado quando se coloca o código postal e no final da encomenda antes de se proceder ao pagamento. A Delnext reserva-se no direito de considerar como “zonas remotas” qualquer local, mesmo depois de ter sido realizada a recolha da encomenda ou mesmo que o site não tenha indicado o destino como zona remota; nestes casos, a Delnext avisará o cliente que o destino é uma zona remota e terá de haver um acordo com o mesmo sobre o valor adicional a pagar, no caso de não ser possível chegar a acordo, a encomenda será devolvida ao remetente sem custos. A Delnext reserva-se ainda no direito de não proceder ao envio de uma qualquer encomenda por qualquer razão, fazendo nesse caso o reembolso total do valor pago ao cliente.





Objetos proibidos:


A Delnext não permite o envio dos seguintes objetos (todos eles são proibidos):


Aerosois

Aftershaves

Air Bags

Bebidas alcoólicas

Munições

Animais de qualquer Forma (vivos ou mortos)

Qualquer item que contenha gasolina (Liquido, gás ou fumos)

Óleos de Aromaterapia

Baterias

Amostras Biológicas

Dinheiro, cartões de crédito, cartões de débito

Serras elétricas

Moedas falsas

Cartões de Crédito/débito, dinheiro

Itens perigosos

Cartas de condução

Materiais feitos em vidro ou que contenham vidro

Louças

Objetos que contenham qualquer tipo de liquidos

Metais preciosos

Pedras ou joias preciosas

Produtos raros, com valor inestimável ou valor sentimental

Documentos importantes (ex: passaportes, procurações, cheques etc.)

Artigos de elevador valor como relógios de luxo

Obras de arte

Drogas (Incluindo drogas prescritas)

Motores

Extintores de incêndio

Peixes (vivos ou mortos)

Itens alimentares (Bens perecíveis)

Fragrâncias/Perfumes

Gearbox

Armas

Mercadorias perigosas

Restos humanos ou carne humana

Substâncias inoficiosas

Items descritos como "Desconhecidos"

Marfim

Sumos

Facas

Isqueiros

Líquidos / Cremes / Óleos

Bilhetes de loteria

Carne

Equipamento médico

Pagamentos / Dinheiro / Moeda / Vouchers

Vernizes

Óleos

Pinturas

Passportes

Perfumes

Bens perecíveis

Perecíveis (Todos)

Plantas

Réplicas de Armas

Extensores do cinto de segurança

canapés

Pias / Bacias

Xaropes de cola

Sofás

Selos

Volantes

Ingressos

Tabaco e produtos feitos de tabaco

Capô do veículo

Amortecedor de veículos

Água

Armas

Qualquer produto inflamável, tóxico, corrosivo, oxidante, irritante ou explosivo



Política de privacidade


A Delnext reconhece e respeita o seu direito à privacidade.


Veja abaixo nossa Política de Privacidade sobre como recolhemos as suas informações e para que fins é utilizada.


1. Recolha de informações


Os dados pessoais fornecidos é importante para nós conhecê-lo melhor e lhe fornecer informações específicas, produtos e serviços. Essas informações são armazenadas em nosso banco de dados permitindo uma melhor experiência do cliente. A informação é usada e se destina a facilitar a sua navegação no site e para futuras compras.

Durante a sua navegação através do site, vamos recolher alguns dados sobre a navegação e o usuário, como a data da visita, endereço de IP e tipo de navegador. Esta informação é importante para a análise estatística e melhorias para o site, a fim de dar-lhe uma melhor experiência de navegação.

No processo de compra de qualquer produto ou serviço, solicitaremos alguns dados pessoais (nome, endereço, cidade, etc.) que é necessário para identificá-lo como cliente, para que possamos aceitar a sua encomenda. Se as informações fornecidas são potencialmente imprecisa, pode ser necessário para verificar as informações por telefone antes que seu pedido for aceite.


2. Uso da Informação


Não divulgamos suas informações pessoais, no entanto, podemos vender a sua informação pessoal a outras empresas legais e eles só podem usar seus dados para fins comerciais. As informações que recolhemos, é usada para fins como a verificação do pedido, facilitar o atendimento de pedidos, análise estatística, melhorando a experiência de navegação e envio de conteúdo local. Se subscrever a nossa newsletter, podemos enviar-lhe os comunicados de imprensa, materiais promocionais e outras informações por e-mail. Se desejar, pode cancelar a qualquer momento. Também pode receber outros boletins ou outros e-mails de diferentes empresas com fins comerciais, não somos responsáveis pelas políticas dos e-mails que poderá receber de outras empresas.


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4. Cookies


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Reservamo-nos o direito de alterar a política de privacidade a qualquer momento.


7. Perguntas e mais informações


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