Condizioni d\'uso


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1. Termini

L\'accesso e l'uso del sito www.delnext.com (in seguito solo sito) sono soggetti ai seguenti “Termini e Condizioni”. Nell'utilizzare il sito, l\'utente accetta i presenti “Termini e Condizioni”.
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3. Privacy

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5. Contenuto

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6. Condotta

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7. Legge Applicabile e Foro Competente

Delnext è gestita da una società con sede in Portogallo, con licenza emessa da IMT.
Accettando questi “Termini e Condizioni” l'utente dichiara di accettare che a qualsiasi contratto concluso con Delnext sia applicabile la Legge Portoghese e che per dirimere qualunque lite circa i servizi forniti da Delnext siano esclusivamente competenti i Tribunali Portoghesi.
Delnext assicura che tutti i contenuti e i servizi commercializzati sono permessi in Portogallo. Delnext non garantisce che il contenuto o i servizi venduti siano consentiti in altri paesi con le leggi in tal luogo vigenti.
Se siete un visitatore o un cliente estero, l\'accesso al sito web e l\'ordine dei prodotti è fatto su vostra iniziativa, essendo vostra responsabilità attenervi alle leggi locali se applicabili.


8. Condizioni Contrattuali di Sottoscrizione del Servizio:

Effettuando un ordine sul sito l\'utilizzatore dichiara di concordare con le seguenti condizioni:.

(a) Per effettuare un ordine deve avere almeno 18 anni d'età e impegnarsi a fornire dati autentici che permettano di processare con successo l\'ordine.

(b) Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità del servizio, dei prezzi e della conferma dell'accettazione dell\'ordine.

(c)Quando fa un ordine, riceverà una email di conferma. Questa email non costituisce accettazione dell\'ordine, ma la mera conferma che l\'utilizzatore ha piazzato un ordine sul nostro sito. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini a nostra discrezione.

(d) Il contratto di prestazione di servizio con Delnext si stabilisce con la conferma della presa del bene dopo la conferma del pagamento: la mera conferma dell'ordine effettuato dal cliente non vincola Delnext nè costituisce obbligo di prestazione del servizio. Delnext si riserva il diritto di non accettare ordini senza bisogno di alcuna giustificazione.


9. Prezzo e Disponibilità

Delnext verifica con frequenza tutte le informazioni veicolate sul sito, espressamente le informazioni come prezzo e disponibilità del servizio, così come le promozioni in vigore.
Nonostante ciò, se alcune informazioni sul sito non sono state aggiornate, specie quelle relative al prezzo e alla disponibilità del servizio, Delnext si riserva il diritto di non accettare l\'ordine. Se l'ordine è stato accettato e pagato dall\'utilizzatore, quest'ultimo sarà rimborsato integralmente.
I prezzi sono soggetti ad alterazioni in qualsiasi momento e saranno debitamente pubblicati sul sito di Delnext.
Per ottenere informazioni sui prezzi in vigore potreste avere bisogno di fare il refresh sulla pagina, dato che tali prezzi sono gli unici validi salvo errori di inserimento informatico. I tassi di cambio possono far variare i prezzi con frequenza.


10. Pagamento e Ordine di spedizione

Delnext offre vari metodi di pagamento. Gli ordini verranno inviati dopo aver ricevuto l\'importo totale del prezzo corrispondente all\'ordine effettuato.

(a)Checkout con Paypal Potete pagare con rapidità e sicurezza con il vostro conto Paypal senza dover condividere qualsiasi tipo di informazione finanziaria con noi. Dovrete solo fare login su Paypal per procedere con il pagamento.

(b) Checkout con Multibanco Potete pagare velocemente e in sicurezza con Multibanco senza dover condividere nessuna informazione finanziaria con noi. La conferma del pagamento è immediata.

(c)Checkout con Carta di Credito Potete pagare con rapidità e sicurezza con la Carta di credito. Delnext dispone di un sistema di pagamento sicuro che garantisce la completa confidenzialità dei dati inseriti.

(d)Pagamento con Bonifico Bancario A seconda delle circostanze potrebbe accadere che l\'ordine debba essere saldato tramite bonifico bancario. In tale caso la conferma del pagamento potrà richiedere anche 48 ore. Il cliente deve inviare la ricevuta di pagamento via email a info@delnext.com.


11. Oggetto

Delnext è una società di Gestione di Trasporto merci, e il servizio è limitato all\'organizzazione della presa, all\'organizzazione del trasporto e all\'organizzazione della consegna dell\'ordine fino alla destinazione concordata con lo Spedizioniere/Cliente sul territorio nazionale e internazionale.
Tutti gli ordini sono inviati tramite imprese di trasporto o intermediari di trasporto merci partner di Delnext.
Questi Termini e Condizioni non devono essere rimossi o cambiati da nessun dipendente, ufficiale, agente, collaboratore, fornitore di servizi o subappaltato di Delnext senza l'esplicito assenso di quest\'ultima.
Delnext è un intermediario di trasporto degli ordini. Il trasporto merci è effettuato da imprese trasportatrici o da spedizionieri partner di Delnext.
Dopo aver fatto un ordine sul sito, voi accetterete che il vostro ordine e i vostri dati vengano forniti ai nostri partner commerciali. L'utilizzatore dichiara quindi di acconsentire che Delnext proceda alla spedizione della merce attraverso qualsiasi trasportatore scelto dalla medesima.


12. Articoli proibiti

Delnext non accetta oggetti probiti. Il Cliente garantisce che la merce non contenga oggetti non ammessi.
Delnext non accetta per le spedizioni merci che eccedano il limite di peso, dimensioni e volume in vigore per il tipo di prodotto servizio contrattato.
In caso di dubbi se la merce da inviare risulta tra le proibizioni inserite alla presente clausola, l'utilizzatore dovrà contattare il Servizio Clienti di Delnext.
Alla richiesta del servizio l'utilizzatore dichiara sotto sua responsabilità che la spedizione non contiene oggetti esclusi, perciò se Delnext procede alla spedizione non è da considerarsi responsabile per eventuali danni risultanti dalla mancata consegna, inoltre ci riserviamo il diritto di richiedere la responsabilità del cliente per qualunque onere, specificatamente pecuniario, in cui si incorra a causa dell'invio di merce proibita.


13. Consegna e Reso

La firma del destinatario sul foglio di consegna, su un'apparecchiatura elettronica o su qualunque altro supporto presentato dal corriere costituisce prova della consegna dell'ordine.
In certi casi, e a seconda del partner che effettua la consegna, l'ordine può essere consegnato a persona diversa dal destinatario, in genere il vicino di casa.
Esiste anche la possibilità per il corriere di lasciare il pacco in luogo sicuro senza che la firma del destinatario sia richiesta.
Infine, e come alternativa, la consegna può essere eseguita a un indirizzo alternativo.
Ci sono luoghi in cui Delnext potrà non consegnare, come caselle postali, packstation, uffici postali o locali di difficile accesso.
I partner di Delnext faranno un tentativo di consegna all'indirizzo del destinatario nei giorni lavorativi tra le 8.00 e le 20:00. Se non è possibile consegnare al primo tentativo, in linea di principio il partner farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo (se ciò non accade, cercheremo di programmare un nuovo tentativo di consegna).
Dopo due tentativi di consegna non riusciti, Delnext potrebbe richiedere un pagamento addizionale per il terzo tentativo di consegna a seconda del partner che effettua la consegna.
Se la consegna non va a buon fine, il pacco verrà ritornato alla sede di Delnext e il reso al cliente/spedizioniere avrà lo stesso costo dell'invio, perciò in caso di resa Delnext emetterà una nuova fattura con lo stesso valore di quella di invio e, dopo che tale fattura verrà liquidata, l'ordine sarà reinviato al cliente/ spedizioniere.
Dopo che siano trascorsi sei mesi senza che gli ordini non consegnati e custoditi nei magazzini di Delnext vengano reclamati o ritirati dallo spedizioniere/cliente, la proprietà degli stessi passerà a Delnext che potrà deciderne la fine più appropriata avendo il diritto di essere compensata per i costi necessari allo stoccaggio o eventuale distruzione.
Se Delnext valuta che un pacco è danneggiato e non può essere consegnato poiché non sicuro o pericoloso, si riserva il diritto di disporre subito dell'ordine danneggiato e di gestirlo come desidera, potendo restituirlo al cliente se quest'ultimo lo richiede entro un mese dalla ricezione della relativa notifica che il pacco é a disposizione o procedere alla distruzione se l'ordine non viene richiesto dal cliente nell'intervallo di tempo consentito o se rappresenta un pericolo imminente per l'integrità fisica di altri e/o di beni o installazioni di Delnext. In questo caso, data l\'eccezionalità della situazione, il cliente verrà informato solo dopo l\'inutilizzo o la distruzione del bene, non avendo diritto a reclamare qualsivoglia indennizzo o compensazione, di qualunque natura sia, per la indebita distruzione del prodotto.
Delnext non raccoglie ordini al di fuori di Portogallo, Spagna e Italia, quindi se il cliente desidera inviare un ordine o vuole ritirare un ordine inviato da Delnext, potremo in via eccezionale fare la raccolta dell\'oggetto inviato, raccogliendolo nello stesso luogo in cui è stato consegnato. Il valore di questo tipo di raccolta sarà uguale al valore dell'invio più 9.90€ + IVA dovuti ai costi di gestione.
Le rese, al contrario delle consegne, non hanno scadenze per essere ritornate, non prendendo Delnext alcun impegno relativamente alla data di restituzione o ritiro.

I partner della Delnext faranno un tentativo di consegna all'indirizzo del destinatario nei giorni lavorativi tra le 8.00 e le 20:00. Se non è possibile consegnare al primo tentativo, in linea di principio il partner farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo (se ciò non accade, cercheremo di programmare un nuovo tentativo di consegna). Dopo due tentativi di consegna non riusciti, Delnext potrebbe richiedere un pagamento addizionale per il terzo tentativo di consegna (a discrezione nostra e del partner per la consegna).

Se la consegna non va a buon fine, il pacco verrà ritornato alla sede di Delnext e il reso al cliente/spedizioniere avrà lo stesso costo dell'invio, perciò in caso di resa Delnext emetterà una nuova fattura con lo stesso valore di quella di invio e, dopo che tale fattura verrà liquidata, l'ordine sarà reinviato al cliente/ spedizioniere. Dopo che sia trascorso un anno senza che gli ordini non consegnati e custoditi nei magazzini di Delnext vengano reclamati o ritirati dallo spedizioniere/cliente, la proprietà degli stessi passerà a Delnext che potrà deciderne la destinazione più appropriata avendo il diritto di essere compensato per i costi necessari allo stoccaggio. Se valutiamo che un pacco è danneggiato e non può essere consegnato poiché non sicuro o pericoloso, ci riserviamo il diritto di disporre subito dell'ordine danneggiato e di farne ciò che vogliamo, come ad esempio procedere alla sua distruzione.

Delnext non raccoglie ordini al di fuori di Portogallo e Spagna, qundi se il cliente desidera inviare un ordine o vuole ritirare un ordine inviato da Delnext, potremo in via eccezionale fare la raccolta dell'oggetto inviato, raccogliendolo nello stesso luogo in cui è stato consegnato. Il valore di questo tipo di raccolta sarà uguale al valore dell'invio più 4.90€ + IVA dovuti ai costi di gestione di questa operazione. Le rese, al contrario delle consegne, non hanno scadenze per essere ritornate, non prendendo Delnext alcun impegno relativamente alla data di restituzione o ritiro.
In alcuni casi specifici, possiamo consegnare il tuo pacco nei negozi.


14. Diritto di Ispezione

Delnext riserva per sé o quale intermediario di qualsiasi dei suoi partner, specificatamente nell'ambito di qualsiasi ispezione del governo, incluse de Dogane, il diritto di aprire e ispezionare i pacchi affidati, indipendentemente dal fatto che il cliente sia responsabile per le sue dichiarazioni relative al contenuto del pacco.
Se a Delnext viene applicata una sanzione o una multa, indipendentemente dalla sua natura giuridica, per mancanza di documenti o per qualsiasi motivo legato al contenuto del pacco, la responsabilità per il pagamento della sanzione o multa applicata è intera responsabilità dello spedizioniere/ cliente.


15. Condizioni Generali di Trasporto degli Ordini e Servizi e Informazioni su Peso e Dimensioni

(a)Delnext o i suoi partner non forniscono il servizio di trasporto del pacco se quest\'ultimo possiede queste caratteristiche. Valore superiore a € 300.00 (trecento euro), a meno che non sia altrimenti autorizzato da Delnext; se il pacco costituisce pericolo per la vita umana o animale; se consiste di materiale inquinante o se rischia di macchiare o danneggiare gli altri pacchi della spedizione di Delnext o di uno dei suoi partner; quando il trasporto, l'importazione o l'esportazione siano proibite dalle leggi locali; se non è fatta, quando necessaria, la dichiarazione doganale. Delnext non opera il trasporto di beni e/o di valori presenti sulla lista ICAO, IATA, regolamento ADR o qualunque altro regolamento nazionale o internazionale a cui facciano riferimento tali prodotti. Lo spedizioniere/cliente promette di informare Delnext delle specifiche non visibili dell'ordine quando queste possano avere impatto sulla movimentazione dello stesso; se il mittente/cliente affida a Delnext prodotti che rientrano nelle esclusioni precedentemente riferite omettendo di informare Delnext, il cliente stesso sarà responsabile in esclusiva per qualunque danno che l'eventuale trasporto possa creare a Delnext o a terzi; beni o oggetti che risultano proibiti per qualunque legislazione sulle sanzioni, per esempio dovute al contenuto, al destinatario o alla nazione di destinazione o provenienza. Le leggi sulle Sanzioni includono tutte le leggi, i regolamenti e le misure che definiscono le sanzioni (incluse le restrizioni commerciali e le sanzioni economiche) i paesi, gli individui o le entità, incluse ma non limitate alle imposizioni delle Nazioni Unite, dell'Unione Europea e degli stati membri dell'unione Europea.

(b) Imballo e Contenuto: il cliente/ spedizioniere è responsabile per tutti i costi e i danni risultanti dall'inaccuratezza o dalle informazioni insufficienti contenute nella lettera di vettura e/o alla consegna di informazioni elettroniche relative ai beni e al destinatario e che da quest'ultimo devono essere prestate. Il cliente/spedizioniere usa il software della Delnext per procedere all'invio degli ordini e perciò deve garantire che tutti i pacchi siano etichettati e che le necessarie informazioni elettroniche siano trasmesse tramite file elettronici. Nel caso sia da parte del Cliente/Spedizioniere o di Delnext manchino informazioni elettroniche, scorretta etichettatura o identificazione dei colli, Delnext contatterà il cliente e per condizione predefinita la spedizione verrà trattenuta il tempo necessario a chiarire la situazione. Faranno eccezione i casi in cui sia intercorso un previo accordo con il Cliente in cui, se tale situazione dovesse verificarsi, Delnext e i suoi partner sono autorizzati a procedere a risolvere la situazione e fare il trasporto al destinatario. Il cliente deve imballare la merce in pacchi chiusi, resistenti e adeguati al contenuto e alle esigenze specifiche del trasportatore del bene, così come alle eventuali esigenze specifiche del destinatario. Altrimenti l'ordine verrà trasportato per conto e a rischio del mittente e Delnext non sarà responsabile per qualunque occorrenza sopracitata. Il Cliente risponde per tutti i danni causati ai colli di terzi o al materialedi Delnext dovuti a difetti dei beni o a imballi forniti dal Cliente. Il Cliente è anche responsabile di consegnare tutta la documentazione necessaria per un trasporto appropriato in accordo con le leggi applicabili così come a fornire informazioni per la corretta compilazione della lettera di vettura. Il Cliente rimborserà Delnext per le multe da pagare dovute all'inaccuratezza o all'inadeguatezza delle indicazioni della lettera di vettura o del documento equivalente del Cliente in conseguenza di ispezioni delle autorità competenti.

(c)Peso e Dimensioni: il Cliente/Mittente è obbligato a informare Delnext sul peso e le dimensioni corrette del bene da trasportare quando viene fatto l'ordine. Delnext si riserva il diritto di rettificare qualunque differenza di peso o di volume accertata. Il peso massimo di ogni ordine, che sia il peso volumetrico o il peso reale (vedere articolo 21), è di 30kg. Relativamente alle dimensioni l'ordine non può misurare più di 70 centimetri per lato e non può avere una dimensione che ecceda il peso volumterico di 30kg. Ordini con misure maggiori a quelle summenzionate saranno obbligatoriamente oggetto di richiesta d'offerta preventiva. Se il Cliente/ spedizioniere desidera inviare un ordine di dimensioni maggiori a quelle indicate, deve fare una richiesta via email per un preventivo a info@delnext.com.

(d)Se il Cliente fa l'ordine online tramite il sito di delnext – www.delnext.com – e indica che il pacco ha misure inferiori a quelle che in realtà ha, la Delnext non procederà con l'invio se il peso e le misure non corrisponderanno al valore dell'ordine. In tali situazioni Delnext misurerà e peserà elettronicamente gli ordini e contatterà il cliente per presentargli il valore corretto (o la sua mancanza) relativamente a quell'ordine e il cliente dovrà liquidare il valore affinché l'ordine possa essere spedito, quindi la spedizione verrà inviata dopo il saldo. Nel caso il cliente si rifiuti di pagare la differenza, Delnext provvederà alla resa dei beni allo stesso indirizzo di raccolta e non rimborserà l'ammontare pagato. Infine se l'ordine non ha le dimensioni fornite dal cliente, Delnext, oltre al valore dell'ordine, potrà anche applicare un prezzo addizionale per la movimentazione della merce del valore di 9.90€ + IVA.

(e)Tutti gli ordini devono essere accompagnati dall'originale della fattura e dal duplicato all'esterno del pacco in caso si tratti di un acquisto o di una vendita. Se il contenuto dell'ordine è un regalo o un bene privato, non trattandosi di una transazione commerciale, il cliente dovrà collocare all'esterno del pacco una fattura pro-forma con l'indicazione del contenuto. Delnext non è responsabile per qualsiasi multa/sanzione imputata dalle autorità competenti in caso l'ordine sia sottoposto a ispezione.


16. Responsabilità

Salvo disposizioni legali contrarie, e fatto salvo il rispetto delle disposizioni di cui al punto 17 delle presenti condizioni, Delnext risponde solo per danni risultanti dalla perdita o dal danneggiamento che i beni possono subire nel trasporto o nel magazzino della Delnext quando tali fatti siano palesemente attribuibili a deliberato dolo o grave negligenza con i limiti previsti nelle presenti condizioni generali.
Tale responsabilità è legata alla formulazione di un'accurata e completa riserva del destinatario al momento della consegna del collo. Delnext non sarà responsabile per qualsivoglia danno che non rappresenti un nesso di casualità adeguato alla condotta dolosa o gravemente colposa che le sia stata imputata.
Delnext non sarà responsabile per danni futuri, danni indiretti o cessazione del lucro/perdita di profitto.
Delnext non sarà responsabile se tutto o parte dell\'ordine viene perso, danneggiato, o subisce ritardo per cause di forza maggiore o per omissioni del cliente, del destinatario o di terze parti in particolare: indirizzo insufficiente o scorretto, mancata compilazione della lettera di vettura, cattivo imballo e impacchettamento.
La responsabilità di Delnext sarà inoltre esclusa quando la perdita o il danno siano risultanti dai rischi inerenti a qualsiasi dei seguenti fatti:

(a)Mancanza o difetti di imballaggio relativamente alle merci che, per loro natura, siano soggette a perdite o danni quando non siano imballate a dovere;

(b)Manutenzione, caricamento, pulizia, scaricamento della merce da parte dello spedizioniere/cliente o del destinatario o di persone che agiscono per conto di questi;

(c)Insufficiente o mancante applicazione di marchi o simboli sui colli, ove applicabile.


17. Assicurazione per la Responsabilità Civile

La tariffa applicata da Delnext include il prezzo di un'assicurazione di responsabilità civile per la copertura di perdite e danni relativi al trasporto del pacco fino a un valore di € 250,00 (duecentocinquanta Euro).
Inoltre il cliente potrà inserire un costo addizionale per coperture superiori (vedere punto 21). Delnext si impegna a fare tutto il possibile per effettuare la prestazione del servizio nel lasso di tempo previsto/stimato.
Affinché l'assicurazione possa essere aggiunta da Delnext, potrà essere sollecitata la presa della merce e la fattura d'acquisto del contenuto del pacco.
Nell'accettare i Termini e Condizioni di Delnext, il cliente concorda che in caso di richiesta di pagamento di qualsiasi indennizzo o compensazione indipendentemente dalla natura giuridica, questa avrà come limite massimo il valore della fattura di acquisto o il peso del pacco, caso in cui l'eventuale compensazione avrà un valore minimo di dieci euro per kilo. (Decreto-Legge nº 239/2003 del 4 di Ottobre).
In caso di ritardo della consegna la responsabilità è limitata al valore del trasporto e l'indennizzo non può essere superiore al valore summenzionato e solo dovuto quando l'interessato dimostri che dal ritardo ne è risultato un danno.


18. Reclami

In caso di vizio apparente della merce o di difetto di imballaggio, il destinatario deve, nel momento dell\'accettazione della merce, formulare una riserva precisa ed esaustiva.
Se il destinatario riceve la merce senza formulare riserve, si presume che le merci fossero in buone condizioni.
Eventuali reclami dovranno essere inviati per scritto a Delnext entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del pacco. In caso non venga notificato tempestivamente, Delnext non si assume alcuna responsabilità.
Il reclamo dovrà essere sostenuto e accompaganto da prove documentali del danno o della perdita quali: documento di reclamo formale, lettera di vettura, copia della fattura di spedizione e fattura di vendita al cliente.
Se il cliente lamenta qualsivoglia danno, dovrà restare in possesso dell'ordine in caso Delnext decida di fare una presa degli oggetti danneggiati.
Se Delnext non può effettuare la raccolta della merce danneggiata, non si assumerà alcuna responsabilità per il contenuto della stessa.
Delnext non accetta che i pagamenti di fatture di prestazione di servizi siano sospesi, ritardati o cauzionati giustificando tale comportamento con i ritardi nel risolvere i reclami.


19. Diversi

Salvo diverse indicazioni, i “giorni lavorativi” non includono i sabati, le domeniche e i giorni festivi, considerando inoltre i giorni festivi vigenti nell'area di raccolta, se questa viene fatta al di fuori del Portogallo.


20. Obblighi del Cliente/Spedizioniere

Utilizzando i servizi di Delnext l\'utilizzatore/cliente concorda:

(a) Di accertarsi che le informazioni fornite nella tabella di spedizione siano complete e accurate e che corrispondano al vero;

(b) Di collaborare in tutte le questioni inerenti il nostro servizio;

(c) Di fornirci l\'accesso al domicilio, ufficio o altro luogo sempre che questi siano il punto di raccolta o di consegna e di essere responsabili nell\'assicurarsi che tali luoghi non contengano materiali pericolosi e che non mettano a rischio la salute e la sicurezza dei nostri addetti o di quelli dei nostri partner;

(d) Di fornire le informazioni e il materiale necessario affinché possa essere espletato il servizio e garantire che tali informazioni siano accurate sotto ogni aspetto rilevante;

(e) Non trasporteremo nessun oggetto contenuto nella lista degli oggetti proibiti;

(f) Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasporto di qualunque ordine a nostra discrezione.


21. Servizi Aggiuntivi


La Delnext mette a disposizione tre servizi aggiuntivi per i clienti al momento del checkout. Tali servizi possonio essere aggiunti dal cliente dietro pagamento di una certa cifra. I servizi e le relative condizioni sono i seguenti

    a)Assicurazione Aggiuntiva: tutti gli ordini hanno un\'assicurazione automatica di 10,00 € (dieci euro) a kilo. Se il cliente desidera, può aggiungere un\'assicurazione di valore superiore per coprire tutto il valore della merce da inviare. Pertanto, quando fa un ordine, il cliente dovrà collocare il valore del contenuto da spedire nel campo “Valore del Contenuto” (il valore assicurabile non puó essere superiore a 300,00 € (trecento euro) e Delnext non avrà responsabilità per ordini con contenuto di valore superiore a tale ammontare) in quel momento il sito presenterà un valore addizionale per la copertura totale dell\'ammontare introdotto.
Inserendo l\'assicurazione aggiuntiva il cliente assicurerà immediatamente e inequivocabilemente il valore dell\'ordine in caso di perdita. In caso di danno il cliente dovrà provare che l\'oggetto era intatto (prima di essere spedito) per ricevere la compensazione. Questa assicurazione aggiuntiva non potrà essere reclamata se l\'ordine viene consegnato in ritardo al destinatario.

    b) Servizio Cliente personalizzato: Facendo un ordine con Delnext, il cliente avrà un Servizio Clienti personalizzato esclusivamente via email per cui le risposte verranno possibilmente fornite in un lasso di 48 ore considerato l\'orario di operatività di Delnext (dal Lunedí al Venerdì dalle 9h00 alle 18h00).
In caso il cliente desideri un Servizio personalizzato potrà aggiungere questa opzione quando realizza un ordine tramite pagamento di 3.99€ + IVA. Aggiungendo tale opzione Delnext si impegna a:

        b.1) Email: Rispondere alle email in due ore considerato l\'orario di operatività di Delnext (dal Lunedí al Venerdì dalle 9h00 alle 18h00). Le email avranno risposta in tale lasso di tempo se gli indirizzi email ricevuti da Delnext siano i seguenti: indirizzo email dell'account del cliente, indirizzo email del mittente e indirizzo email del destinatario; se il cliente invia un\'email con un indirizzo differente da quello introdotto nel sistema di Delnext, non garantiamo una risposta nel tempo soprindicato. Se Delnext non risponde nel lasso di tempo indicato a un indirizzo email valido, farà il rimborso di 3,99€ + IVA a richiesta del cliente.

        b.2) Contatto telefonico: Per essere contattato telefonicamente dovrà inviarci una email all\'indirizzo info@delnext.com sollecitando il contatto telefonico di uno dei nostri addetti e indicando il numero a cui si vuole essere contattati. Delnext si impegna a contattare il cliente nel periodo di due ore considerando l\'orario di operatività di Delnext (dal Lunedí al Venerdì dalle 9h00 alle 18h00) dopo il ricevimento della email con la richiesta di contatto. Se non saremo in grado di contattare il cliente nel lasso di tempo indicato, potremo rimborsare i 3,99 € + IVA. ATTENZIONE: Aggiungere tale servizio non significa che il corriere chiami al momento della consegna.

    c) Tracciabilità degli ordini personalizzata: Il sito di Delnext consente di seguire l\'ordine fino a destinazione. Delnext non potrà avvisarla se esistono dei problemi con la consegna come: ritardi dell\'invio, tentativo di consegna a vuoto, indirizzo errato tra le varie cose che possono accadere. In caso lo desideri, potrà aggiungere l\'opzione Tracciabilità Personalizzata durante il checkout dietro pagamento di 1,99 € + IVA. Aggiungendo tale opzione uno degli agenti di Delnext farà una tracciabilità personalizzata e la avviserà via email o attraverso contatto telefonico in caso sorgano problemi con la consegna. In caso esista un problema e non sia avvisato in anticipo, Delnext potrà rimborsare il valore aggiuntivo pagato.


22. Zone Remote


A seconda del Codice di avviamento postale, potranno essere applicate somme extra per la consegna di un ordine. Queste aree sono considerate da Delnext “zone remote”, che di solito corrispondono a isole o locali di difficile accesso come per esempio zone nelle città metropolitane.
Questo tipo di valore aggiuntivo è indicato quando si inserisce il codice postale alla fine dell\ordine prima di effettuare il pagamento. Delnext si riserva il diritto di considerare “Zone Remote” quaunque luogo anche dopo che sia stata fatta la presa dell\'ordine anche se sul sito non è indicato che il luogo di destino è zona remota e dovrà trovare un accordo con la stessa circa il valore aggiuntivo da pagare, in caso non sia possibile addivenire a un accordo, l/'ordine sarà restituito al mittente senza costi.
Delnext si riserva il diritto di non procedere all\'invio di qualsiasi ordine per qualunque ragione, predisponendo in tal caso il rimborso totale del valore pagato al cliente.



Utilizzando Delnext, rammentate che non potrete spedire i seguenti oggetti (i quali sono tutti proibiti):


Aerosol

Dopobarba

Air Bag

Bevande Alcoliche

Proiettili e Munizioni

Animali di qualunque forma (Vivi o Morti)

Qualunque oggetto contenente Petrolio (Liquido, Gas o Vapori)

Oli Aromaterapici Oil

Batterie

Campioni Biologici

CCampioni Biologici

Motoseghe

Assegni

Petardi

Moneta contraffatta

Merci pericolose

Patenti di guida

Materiali in vetro o cristallo

Oggetti contenenti liquidi

Metalli Preziosi

Pietre preziose o gioielleria

Prodotti rari, prodotti di valore incalcolabile o di valore affettivo

Documenti importanti (per esempio Passaporti, documenti legali etc)

Merci di valore quali orologi di lusso

Oggetti d'arte

Farmaci (inclusi quelle con prescrizione)

Motori

Spazzatura

Estintori

Pesce (Vivo o Morto)

Articoli alimentari (Merci deperibili)

Profumi

Cambi e Trasmissioni

Armi

Merci Pericolose

Resti Umani o Carne umana

Sostanze infette

Oggetti descritti quali “Sconosciuti”

Avorio

Succhi

Coltelli

Accendini

Liquidi/Creme/Oli

Biglietti della lotteria

Carni

Equipaggiamento medico

Smalti per unghie

Olio

Pittura

Merci deperibili (tutte)

Piante

Armi giocattolo

Cinture di sicurezza

Divani

Lavandini/Vasche

Sciroppi

Francobolli (se non affrancati)

Volanti

Biglietti

Tabacco e derivati del tabacco

Articoli da bagno

Cofani

Paraurti

Acqua



Politica sulla Privacy


DELNEXT riconosce e rispetta il diritto degli utilizzatori alla protezione dei dati personali, in accordo con il General Data Protection Regulation (di seguito “GDPR”), stabilito dal Regolamento UE No. 2016/679.

I dati personali degli utilizzatori del nostro sito web (all'indirizzo www.delnext.com) sono raccolti allo scopo di permettere l'effettuazione dei servizi forniti da DELNEXT, poiché, senza la raccolta di tali dati, è impossibile procedere all'operazione economica attraverso il sito web.

Vedere la nostra Politica della Privacy qui di seguito.


1. Raccolta dei dati personali:


I dati degli utilizzatori del nostro sito – www.delnext.com– sono raccolti durante la navigazione, nominalmente per i seguenti scopi:

    a) Collocazione degli ordini di acquisto;
    b) Richieste di chiarimenti su prodotti o altri aspetti relativi a DELNEXT;
    c) E richieste di preventivo;
    d) Richiesta di Confronto Prezzi;
    e) Recensioni sui prodotti e servizi;
    f) Uso del Blog e distribuzione dei contenuti;
    g) Divulgazione di notizie, informazioni e promozioni;
    h) Effettuare la presa e la consigna degli ordini.

Durante la navigazione sul nostro sito, agli utenti possono venire richieste le seguenti informazioni, a seconda del motivo per cui sono intese: Nome completo; Indirizzo; E-mail; Numero di telefono o di cellulare;Data di nascita; Codice Fiscale; Links dei social network.

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In caso di ordini con pagamento alla consegna (che è solo disponibile per i clienti business), o con dati potenzialmente scorretti, le informazioni potranno essere confermate via telefono con l'utente prima dell'accettazione dell'ordine.

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DELNEXT non vende i dati personali e neppure li divulga senza consenso.


2. Trasmissione dei dati personali a terze parti:


La persona responsabile del processamento dei dati personali raccolti da DELNEXT può in via eccezionale contare sull'aiuto di altri partner quindi, per conto di DELNEXT e in accordo con le nostre linee guida, il processamento sarà eseguito seguendo la Politica sulla Privacy e rispettando le istruzioni tecniche fornite da DELNEXT.

Tali partner non potranno trasmettere i dati personali senza l'autorizzazione della persona responsabile e non dovranno subappaltare altre entità senza l'espressa autorizzazione del controllore dei dati, assicurando la confidenzialità e la salvaguardia delle persone.


3. Trasferimento internazionale dei dati personali:


Alcuni dei dati personali saranno trattati da nazioni terze, anche non appartenenti all'Unione Europea, ma i diritti del possessore dei dati personali saranno completamente garantiti in accordo con il GDPR.


4. Conservazione dei Dati Personali:


I dati personali raccolti da DELNEXT secondo i termini contenuti nella Politica della Privacy possono solo essere conservati per il periodo strettamente necessario, a seconda della ragione della raccolta dati stessa.

Se non c'è contatto rilevante con il possessore dei dati personali entro un periodo di otto anni, DELNEXT si impegna a cancellare o criptare i dati personali, eccetto se sono necessari allo svolgimento dell'attività o per l'adempimento degli obblighi legali o giudiziari.

Al termine del succitato periodo soprindicato, i dati personali saranno definitivamente cancellati o criptati, senza pregiudizio alle eccezioni già menzionate.


5. Diritto di Accesso e Informazioni:


Il possessore dei dati personali può in ogni momento richiedere a DELNEXT informazioni circa il contenuto e il trattamento dei dati personali raccolti, nominativamente:

- La ragione per cui vengono utilizzati;
- La base legale;
- L'identità del controllore dei dati o dell'incaricato alla protezione dati, se tale figura diviene effettiva;
- Periodo durante il quale i dati verranno conservati e i criteri usati per determinare tale periodo;
- Categorie comprese nei dati personali;
- Destinatari o categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno trasmessi;
- Scadenza fissata per la conservazione dei dati personali (ove possibile) o criteri usati per fissare tale scadenza;
- L'origine dei dati personali - nel caso in cui non siano stati forniti direttamente dal possessore;
- L'esistenza di decisioni automatiche e le informazioni utili su base logica per tali decisioni (inclusa la definizione dei profili) e l'importanza e le conseguenze del processamento di tali informazioni per il soggetto possessore dei dati.

Oltre a tali informazioni il possessore dei dati personali ha facoltà di:

- Richiedere la rettifica, l'eliminazione o la limitazione del processamento dei dati personali o di opporsi a tale trattamento.
- Inviare un reclamo all'autorità con poteri di supervisione o al garante (in Portogallo la Commissione Nazionale per la Protezione Dati - CNDP).
- Essere informato sulla corretta salvaguardia del processamento dei dati se essi vengono trasferiti a una nazione terza o a una organizzazione internazionale.

La fornitura di una copia dei documenti sotto processamento non creerà danno a terze parti ed è gratuito. Se vengono richieste copie aggiuntive, DELNEXT potrà richiedere una somma per coprire i costi amministrativi.

Il possessore dei dati personali può anche richiedere, in qualsiasi momento, l'accesso ai dati personali e alla rettifica, sia per implementare oppure per correggere dati inesatti o non accurati.


6. Diritto a essere dimenticati, limiti e opposizioni:


L'utilizzatore può richiedere la cancellazione dei dati personali, senza ritardi ingiustificati, quando:

    a) I suoi dati personali non sono necessari per gli scopi che ne hanno determinato la raccolta;
    b) Per revocare il consenso su cui è basato il processamento dei dati personali, senza che ci sia alcuna altra base legale per giustificare il processamento;
    c) Opporsi al processamento dei dati personali senza che ci sia un legittimo interesse a giustificare tale processamento;
    d) Il processamento dei dati personali sia stato fatto con metodi illegittimi o illegali;
    e) Necessità di attenersi agli obblighi di legge;
    f) Le informazioni personali sono state acquisite attraverso servizi di società di informazione.

Il diritto a essere dimenticato può essere limitato se DELNEXT è obbligata ad attenersi a obblighi legali e/o giuridici che richiedono di processare i dati in questione, per l'esercizio del diritto di libertà di espressione e per i diritti garantiti dalla Costituzione o in caso di pubblico interesse alla divulgazione dei dati, per esempio nell'ambito di ricerche scientifiche, storiche o statistiche.

L'utilizzatore può limitare il processamento dei suoi dati personali nei seguenti casi:

    a) Per correggere l'accuratezza dei suoi dati personali;
    b) Il trattamento delle informazioni è illegittimo e l'intenzione non è di eliminare I dati, ma limitare il loro trattamento;
    c) Quando non è necessario alcun trattamento dati, eccetto che per attenersi agli obblighi legali;
    d) Durante il periodo di verifica dell'obiezione all'utilizzo dei dati personali.

In caso di limitazione all'uso dei dati personali DELNEXT si impegna a usare i dati raccolti con il consenso del soggeto possessore dei dati oppure se obbligata ad attenersi a obblighi legali e/o giuridici che richiedono il processamento dei dati in questione, in modo da poter esercitare il diritto di libertà di espressione o altri diritti garantiti dalla Costituzione, o in caso di pubblico interesse alla divulgazione dei dati, per esempio nell'ambito di ricerche scientifiche e storiche o per ragioni statistiche.

Il possessore dei dati soggetti a trattamento può in ogni momento opporsi al trattamento dei dati personali. In tale caso i dati non saranno più oggetto di trattamento da parte di DELNEXT, a meno che non esista una legittima giustificazione legale per l'uso o se strettamente necessario per ragioni legali o giudiziarie.

Il possessore dei dati può opporsi al processamento dei suoi dati personali per scopi di direct marketing.


7. Diritto al reclamo:


Se si ritiene che il processamento dei propri dati personali violi il GDPR, il possessore dei dati può contattare DELNEXT via email o lettera all'indirizzo della sede centrale di DELNEXT, in modo che la suddetta società possa chiarire la situazione.

Il possessore dei dati può fare reclamo in ogni momento all'autorità responsabile del Paese Membro in cui risiede, ove lavora o dove è stata commessa l'infrazione.


8. Portabilità


Se il possessore dei dati personali richiede parte o tutti i dati personali per la conclusione di un contratto o di altro strumento legale o per le procedure pre-contrattuali, e se i dati sono processati automaticamente, può essere possibile, senza pregiudizio alcuno per le parti terze, ricevere in un formato strutturato di uso comune e a lettura automatica i dati e trasmetterli a un altro controllore dei dati o autorizzare DELNEXT a fornire tali dati a un altro responsabile. Questo diritto non verrà applicato se la divulgazione dell'informazione viola il pubblico interesse.


9. Come esercitare i propri diritti:


Per esercitare il diritto a porre qualsiasi domanda circa la politica della privacy, esiste un Respoinsabile della Protezione Dati (DPO) che è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda. IL DPO può essere contattato via email al seguente indirizzo: info@DELNEXT.com


10. Sicurezza:


I dati personali sono custoditi in luogo sicuro. Tutte le password sono criptate. Per garantire la privacy e la sicurezza, non divulgare la passwrod a soggetti terzi.

DELNEXT ha una connessione sicura (SSL), accessibile per tutte le pagine rilevanti, incluse quelle di login, registrazione, checkout e processamento dei pagamenti.

Se viene rilevata una infrazione ai dati personali dell'utente, DELNEXT notificherà l'autorità di controllo entro 72 ore.


11. Cookies:


I Cookies sono piccoli file dati trasferiti da un sito web al disco locale dell'apparecchio dell'utilizzatore.

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12. Considerazioni Finali:


DELNEXT si riserva il diritto di modificare la Politica della Privacy in qualsiasi momento, in accordo con le disposizioni del General Data Protection Regulation.

Qualsiasi modifica alla Politica sulla Privacy del sito web di DELNEXT sarà pubblicata online.

Questo sito è proprietà di DELNEXT ed è sviluppato dalla società Velvet Morning Lda., una società Portoghese con sede in Portogallo, con numero di Partita Iva 513419578 e sede centrale in Rua Marciano Tomáz da Costa, 24, Armazém 20, 2739-510, Cacém, Portugal.

Se l'utente desidera contattare DELNEXT, o se ha qualsiasi domanda o suggerimento circa la Politica della Privacy, cortesemente fare come di seguito riportato:

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    DELNEXT, Maggio 2018.



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