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Quais as Redes Sociais apropriadas para o teu Negócio?
Quando geres um negócio, precisas de saber como e quando chegar aos clientes, onde encontrá-los e como os levar a adquirir os teus produtos ou serviços. As redes sociais vieram renovar as estratégias de Marketing, eliminando métodos arcaicos e possibilitando o alcance de uma enorme audiência.
As redes sociais associam uma imagem de sucesso e modernização ao teu negócio. No entanto, precisas de saber quais as redes sociais em que deves apostar, tendo em conta a área de negócio em que a tua empresa está inserida e a disponibilidade que tens para as gerir. Ao analisares quais as plataformas em que deves apostar, vais poupar muito tempo e dinheiro.
Aqui ficam algumas das redes sociais mais famosas, bem como os prós e contras de serem aplicadas aos negócios.
O Facebook foi lançado há 13 anos e continua a ser a maior rede social, com uma enorme base de utilizadores. Cerca de 802 milhões de usuários do Facebook fazem login diariamente e 1,8 mil milhões fazem login mensalmente. 53% dos utilizadores do Facebook têm entre 25-54 anos.
Uma página de empresa no Facebook fornece aos clientes informações importantes da empresa, tais como as informações de contacto, e também serve como uma forte plataforma de publicidade.
O Facebook é uma plataforma social que encoraja as pessoas a usá-la várias vezes ao dia. Incentiva a interação com os ‘likes’ e ‘partilhas’ e, assim, possibilita a recolha de informações sobre os clientes em cada post.
Prós.
- Conversar diretamente com os clientes. Ao leres os comentários dos teus clientes, podes responder direta e personalizadamente a cada um.
- Simplifica o atendimento ao cliente.
- Possibilita o aumento do tráfego no site.
Contras.
- Alguns posts podem não ter um grande alcance devido ao algoritmo do Facebook.
- É necessário vigiar a página com frequência pois os seguidores têm o poder de escrever ou partilhar qualquer coisa na página da empresa.
Com mais de 300 milhões de utilizadores em todo o Mundo, o LinkedIn cria ligações entre profissionais, partilha ofertas de emprego e encontra os candidatos ideais para as vagas disponibilizadas.
Para uma empresa ter sucesso no LinkedIn, é necessário que faculte o máximo de informação possível e estabeleça ligações. Através de grupos de discussão é possível colocar e responder a questões relacionadas com a tua área de negócio, ajudando a divulgar a empresa.
Prós.
- É fácil de perceber e utilizar.
- O Pulse é um blog criado pelo LinkedIn para a partilha de conteúdo.
- É uma plataforma fiável para contratar pessoas.
Contras.
- O número de utilizadores não é muito elevado quando comparado com outras redes sociais.
- Requer muito tempo.
- Para ter acesso a todas as ferramentas disponíveis é necessário pagar.
O Instragram é uma plataforma puramente visual, na qual só é possível partilhar imagens e vídeos. É uma rede social muito utilizada para fazer posts relacionados com arte, comida, moda e locais. Esta plataforma é essencialmente acedida através de dispositivos móveis, não sendo possível fazer publicações através do computador.
O Instagram permite que as empresas dêem asas à criatividade visual e a façam chegar ao seu público. Esta não é a plataforma indicada para todas as áreas de negócio. Uma conta profissional de Instagram deve ser gerida por alguém com olho para os detalhes e com noções de fotografia.
Prós.
- É a rede social em maior crescimento e é muito fácil obter seguidores.
- É utilizado maioritariamente pelos ‘millennials’, que têm um grande poder de compra.
- O uso de hashtags populares aumenta o alcance dos posts.
Contras.
- A publicidade é cara.
- Não é possível publicar através do PC.
- Não é possível partilhar links nas publicações.
O Twitter faculta às empresas uma plataforma onde é possível partilhar mensagens curtas, imagens, links, votações e vídeos. As mensagens, com um máximo de 140 caracteres, são um excelente meio para interagir com os seguidores e divulgar a marca e os produtos por poucas palavras.
Existem cerca de 320 milhões de utilizadores no Twitter ativos em todo o Mundo. Os tweets alcançam muitos utilizadores e são uma forma rápida e eficaz de oferecer apoio ao cliente. Interagir com os clientes é fácil, sendo apenas preciso mencionar o seu nome de utilizador no post. Manter o status online é importante na medida em que os utilizadores ativos procuram-te para expressar as suas opiniões e partilhar os teus posts.
O Twitter permite que os posts se propaguem com facilidade e, se o conteúdo for interessante, é possível ganhar uma enorme popularidade. Fazer ‘retweet’ e partilhar o conteúdo que tu publicas é muito simples e é por isso que este se pode propagar rapidamente. Uma excelente forma de tornares o teu conteúdo viral é usares hashtags. Os hashtags ajudam a impulsionar o post e se este for partilhado, é mais fácil de se tornar viral.
Outro fator importante a reter sobre o Twitter é que se partilhares conteúdo interessante de outros utilizadores, os teus seguidores têm mais motivos para te seguir que não exclusivamente sob uma perspetiva empresarial.
Prós.
- Possibilita a uma empresa fazer chegar uma mensagem ao seu público em qualquer momento do dia.
- Permite selecionar o target que está interessado nos teus produtos, serviços e área de negócio.
- Atribui credibilidade ao teu negócio e ajuda a adquirir muitos clientes e seguidores.
- É uma estratégia de Marketing com uma boa relação custo-resultado.
Contras.
- Enviar mensagens diretas requer que estas sejam enviadas uma de cada vez.
- Existem um elevado número de spammers no Twitter.
- O conteúdo está limitado a 140 caracteres.
- Alguns tweets acabam por não ter sucesso.
O Pinterest é outra plataforma que tem vindo a ganhar notoriedade no marketing empresarial. O Pinterest possibilita que os seus utilizadores guardem o conteúdo em ‘pinboards’. Um estudo levado a cabo pela Venture Beat revelou que a maioria dos utilizadores do Pinterest são mulheres. Esta rede social tem mais 100 milhões de utilizadores ativos e cerca de 71% são do sexo feminino.
Para um negócio cujo target seja maioritariamente composto por mulheres, o Pinterest é uma excelente aposta. O Pinterest tem um site e uma app para dispositivos móveis, facilitando a gestão da conta.
Prós.
- O botão ‘Pin It’ facilita a partilha de conteúdo.
- Todas as ‘pinboards’ são públicas, permitindo que os utilizadores possam ver o conteúdo existente em qualquer uma.
- As imagens têm sempre uma hiperligação para o site original.
- Os utilizadores não têm de deixar comentários, apenas seguir e partilhar as imagens.
Contras.
- A grande maioria dos utilizadores são mulheres, tornando esta plataforma útil para um target muito específico.
- Não é possível criar um post sem uma imagem.
- A hora da partilha não é o fator nuclear para a disposição dos posts.
Marta Gomez
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