Cuestiones relacionadas con Cuestiones Generales

¿Cuando se usa el peso volumétrico?

Siempre que el peso volumétrico sea mayor que el peso real. Por favor, visite Peso Volumétrico para ver más.

¿Cómo calcula Delnext el peso volumétrico de mi paquete?

El peso volumétrico de su paquete se calcula multiplicando su longitud, altura y anchura (en metros) y aplicando un factor de 250. Puede encontrar más información sobre el peso volumétrico aquí.

¿Qué pasa si mi envío es más grande y/o pesado de lo que declaré?

En ese caso, su envío será retenido y Delnext puede hacer cargos adicionales. Después de que pague las tasas adicionales su paquete será enviado.

¿Obtengo mejores precios si realizo más envíos?

Delnext ofrece unos precios muy bajos, y los mostrados en la web son los más competitivos que podemos ofrecer... No obstante, si posee una compañía, contacte con nosotros aquí para que podamos ofrecerle una propuesta comercial.

¿Están mis envíos cubiertos?

Sí. Delnext cubre su envío manera estándar con 10 euros por kilo. Si el valor del contenido de su paquete es superior a 10 euros, tiene la posibilidad de añadir una cobertura adicional al realizar el pedido.

Acabo de realizar y pagar un envío. ¿Qué pasa ahora?

Recibirá un email confirmando que su pedido se ha realizado con éxito. En el mismo email encontrará adjuntas las etiquetas que tiene que pegar en su envío y también la información de cuando recogeremos su paquete.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en Delnext?

Puede utilizar Paypal, cajero automático, tarjeta de crédito o transferencia bancaria si se encuentra en Portugal y Paypal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria si se encuentra en España. Tenga en cuenta que una orden de pago por transferencia bancaria puede tardar hasta 48 horas en ser confirmada. Por lo tanto, para acelerar el proceso, recomendamos enviar un comprobante de pago por email a info@delnext.com.

¿Qué son los Créditos Prepago?

Los Créditos Prepago son como tarjetas prepago recargables. Usted carga el valor que desea y lo utiliza para realizar envíos. Vea más información en Prepay Credits.

¿Puedo seguir mis envíos?

Sí. Cuando realiza un envío, el email de confirmación enviado incluye un código de seguimiento. Copie el código, vaya a la página Delnext y pégelo en el cuadro "Seguimiento de su envío" en la parte inferior de la página. Si ha entrado en su cuenta, también puede ver los detalles de su envío en "Mi Cuenta" ¿ "Mis paquetes".

¿Cómo puedo comprobar mi histórico de envíos?

Entre en su cuenta Delnext y haga clic en "Mi Cuenta" en la esquina superior derecha. A continuación, vaya a la pestaña "Mis envíos". Ahí podrá comprobar la información detallada de cada envío que haya realizado.

Tengo una empresa. ¿Tengo condiciones especiales para mis envíos?

Contacte con nosotros aquí para que podamos presentarle una propuesta comercial.

¿Cómo obtengo más información sobre mi envío?

Si desea ver más información sobre su envío, por favor haga click aquí e introduzca el código de seguimiento de su envío. Le informamos que:
1) Las entregas en Portugal Continental y España Peninsular pueden tardar hasta 48 horas después del envío (días laborales).
2) Las entregas a las islas, de Portugal y España, pueden tardar hasta 8 días laborales después del envío.
3) Las entregas fuera de la Península Ibérica pueden tardar hasta 8 días laborales después del envío.

¿Cómo obtengo más información sobre la recogida?

Si desea ver más información sobre su recogida, por favor haga click aquí e introduzca el código de seguimiento de su envío.

¿Cómo puedo cambiar la fecha de entrega de mi envío?

Si desea cambiar la fecha de entrega de su envío, por favor haga click aquí e introduzca el código de seguimiento de su envío.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío?|Si desea cambiar la dirección de entrega de su envío, por favor haga click aquí e introduzca el código de seguimiento de su envío.

 
 
 
 
 
 
 
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