Sempre que o peso volumétrico é superior ao peso real da encomenda. Por favor, consulte esta página para mais informação.
O peso volumétrico da sua encomenda é calculado multiplicando o seu comprimento, largura e altura (em metros) e aplicando um fator de 250. Pode encontrar mais informação sobre peso volumétrico aqui.
Neste caso, a sua encomenda ficará retida e a Delnext poderá cobrar custos adicionais. Depois de ter pago os custos adicionais, a sua encomenda será enviada.
A Delnext tem valores muito baixos e os que são apresentados no site, são os mais competitivos que podemos apresentar... No entanto, caso tenha uma empresa, contacte-nos aqui, para que possamos apresentar uma proposta comercial.
Sim. O valor de seguro padrão da Delnext é de 10 Euro por quilo. Se o valor do conteúdo da sua encomenda for superior a 10 Euro, ao fazer um envio, tem a possibilidade de adicionar um seguro extra.
Receberá um email a confirmar que o seu envio foi colocado em sistema com êxito. No mesmo email, encontrará em anexo as etiquetas que tem de colar nas suas encomendas e será informado de quando iremos proceder à recolha.
Pode utilizar Paypal, Multibanco, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária, se estiver em Portugal, e Paypal, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária, se estiver em Espanha. Note que um envio pago por transferência bancária pode demorar até 48 horas a ser confirmado. Por isso, de forma a acelerar o processo, recomendamos vivamente a que envie uma prova do pagamento por email para info@delnext.com.
Créditos Pré-Pagos são como cartões pré-pagos recarregáveis. Pode carregar o valor que quiser e utilizá-lo para fazer envios. Veja mais informação em Prepay Credits.
Sim. Quando efetua um envio, o email de confirmação que lhe é enviado inclui um código de seguimento. Copie o código, vá ao website da Delnext e cole-o na caixa “Acompanhe a Entrega” na parte inferior da página. Se entrar na sua conta da Delnext, também pode ver os detalhes das suas encomendas em “A Minha Conta” - “As Minhas Encomendas”.
Entre na sua conta da Delnext e clique em “A Minha Conta” no canto superior direito. Depois, vá ao separador “As Minhas Encomendas”. Aí poderá verificar informação detalhada de todos os seus envios.
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Se pretende saber mais informações sobre a sua encomenda, por favor, clique aqui e coloque o número de seguimento da sua encomenda. Informamos ainda que:
1) As entregas para Portugal Continental e Espanha Peninsular, podem ser realizadas até 48horas (dias úteis), após envio;
2) As entregas para as ilhas, de Portugal e Espanha, podem ser realizadas até 8 dias úteis, após envio;
3) As entregas para envios para fora da Península Ibérica, podem ser realizadas até 8 dias úteis, após envio.
Se pretende saber mais informações sobre a sua recolha, por favor, clique aqui e coloque o número de seguimento da sua encomenda.
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